最近,不少老年居民前来反映,自家的邮箱里出现了街道社区维修服务中心的传单,正好家里电器坏了,就拨打了维修电话,没想到,最终支付的费用,比预期的高了不少。那么这些“街道指定”维修,到底是不是街道指定的呢?有藏着怎样的猫腻呢?
家住高东镇新龙路的黄老先生向透视记者反映,10多天前,家中煤气无法正常使用,于是,他拿出了前两天在信箱里发现的广告单,拨通了上面的杨园社区家电维修服务中心电话。然而,维修人员到场后,并没直接修理,而是推荐他可以用1000元价格以旧换新。
黄老先生还比较谨慎,坚持要进行维修,维修人员在修了燃气灶阀门,检查了厨房电灯开关,收费380元后离开,然而,第二天,黄老先生就发现,煤气灶又用不了了,再联系维修人员,对方就不认账。
黄老先生告诉记者:“打电话去,店里的那个女的也就是维修人员的老婆,说晚上会过来修的,但是到了晚上他们也不过来,男的也拒绝过来。”
记者随后根据广告单上的地址实地走访,发现无论是新园路89号还是赵高公路780号,均没有所谓的杨园社区家电维修服务中心。那么,这个广告单上声称的街道指定维修网点,到底跟街道有没有关系呢?
高东镇党群办副主任龚葵表示:“经过核实,我们镇里面没有指定任何一家专业的维修中心,所有打着政府旗号的维修中心都是不正规的,都是未经许可的。”
类似的遭遇绝非个例,仅这段时间,就还有杨浦、徐汇等多处居民都向我们反映了类似的情况,都是在信箱里发现所谓的街道指定维修点传单,而上门维修后,东西没修好,价格却不低,上当的则多是老年人,看到传单上的“官方背景”和“政府惠民”等字样,就选择了信任。
那么,对于这类打着“街道指定”旗号的“李鬼”们,为何能始终活跃呢?社区工作人员表示,他们很多都会选择老小区着手,物业、居委也很难快速识别,而因其提供上门服务,流动性强,相关执法人员也常常无处着手。
杨园新村第一居民区党总支书记奚建军称:“穿着打扮进小区的时候是完全看不准的,只能够看到一个驱赶一个。”
高东市场监督管理所所长樊国华则表示:“有工商营业执照的,那么也是在我们管辖范围里边,我们会查处。但如果是纯粹的黑广告,找不到主体的,那么也不在我们局管辖范围里边。”
对此,市人大代表建议,对于这样的圈套,需要多方联手,进行针对性的整治。此外,有条件的社区,也可以多给社区居民推荐下属地内 线下正规营业的小修小补网点,让居民能知道有需要时可以去哪里找到正规维修人员。
上海市人大代表、上海市律师协会副会长潘书鸿表示 :“它就是一种诈骗行为、一种欺诈行为,街道物业居社区居委会统筹起来,加上市场监管部门和公安部门多家联合能够净化这个市场,打造法治化的效果。”
市消保委也提醒,消费者可以在市商务委官网,和962512家电服务热线和网站上查找到上海市家电维修“白名单”,不要轻信各种传单以及自己网络搜索得到的推荐。
上海市消保委专业协调部主任劳剑虹给出建议:“如果能够找到你的这个产品说明书,或者保修卡上面会有正规公司或者品牌的联系电话,或者可以到消保委微信公众号上,有一个小宝帮你找,里面有正规的家电品牌的官方售后服务电话。”
目前,经过高东市场监督管理所调解工作室的调解,黄先生已收到争议部分180元退款。市消保委也提醒,夏季是家电故障高发期,如果在维修中,遭遇了坐地起价、乱收费等情况,可以提供线索进行举报。也希望相关部门能够加强执法力度,增加李鬼们的违法成本,别再让消费者,尤其是老年人上当受骗。
(记者:许馨元 魏克鹏 摄像:孔权 蒋文越 编辑:由由酱)
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