烘培连锁品牌克莉丝汀疑似经营异常，不少消费者反映预付卡无法兑付。记者致电上海市单用途预付卡协会400热线电话，询问克莉丝汀预付卡维权事宜，对方给出的答复是要拨打12345。上海市单用途预付卡协会在监管过程中，它究竟扮演的是怎样的角色？

律师田小丰表示，这个协会是一个社会团体，它是由预付卡发卡企业和其他一些相关企业组成的一个专业的协会。从管理办法以及从自身的章程规定的职责来说的话，它是协助预防管理，进行管理辅助，进行信息公开，以及协助对于消费者进行投诉对接的这样一个角色。它是一个辅助进行预付卡管理的行业自治组织。例如克里斯汀预付卡现存在问题的话，作为行业组织组织，可以提醒企业履行主体经营责任，对企业进行一些预警。当然也可以向行业主管部门提醒相关的一些行业经营风险。