重庆市民金女士投诉称，她通过快递公司，邮寄了一尊辽代千手观音，没有想到途中出现了意外，现在东西损坏了，而快递公司答复：最多赔付一千元。

金女士告诉记者，她从事瓷器、古董生意多年了。12-25，她通过韵达快递，把一尊辽代千手观音送往天津。到了送货地址以后，收件人发现，千手观音掉了两只手，直接拒收了。现在东西退回来，经过两次运输，结果这尊千手观音整个解体了。

金女士随后联系了韵达快递协商赔偿，对方只愿意赔偿1000元，她很不满意。金女士说，她不满意的原因是，损坏的千手观音经过专家鉴定，确认是辽代的文物。如果按照金女士的说法，千手观音是文物，那么考古价值和经济价值就无法估算了。

记者随后来到韵达快递重庆江北分公司了解情况，范经理介绍说，由于金女士没有对托运物品保价，他们只能依据行业标准，给出的最高赔偿，不会超过一千元。快递公司说，对于托运的千手观音是否为文物，金女士当时并没有告知快递公司员工。

按照相关规定，普通快递公司禁止托运珍贵文物。如果知道金女士托运的千手观音为辽代文物，韵达公司表示：他们绝对不敢为其办理收寄手续。

目前，双方就此事还在协商之中。

（视频来源：重庆新闻 编辑：祝闻豪 责任编辑：范燕菲）