视频 | 女子乘地铁不配合引导 站务员多次劝导反被殴打

根据昆明地铁方的介绍，当时胡姓站务员正对站台进行巡视，发现一家三口（两名成年人，一名5岁孩童）站在自动扶梯通道前方，阻挡了部分通道，对其他乘坐扶梯到站台乘车的乘客造成不便，胡姓站务员随即引导这家人到人较少的地方排队候车，将扶梯通道让出来给其他乘客通行。

但这3名乘客对她的引导置之不理，站务员多次耐心劝解，3名乘客依然表示不愿排队。当时，列车即将进站，为保证行车安全，胡姓站务员进行接发列车作业。在这一家三口分别上车后，女乘客却用不文明语言对站务员进行谩骂并转身下车撕扯，殴打站务员。从监控看，陈某从地铁车厢冲出后，直接揪扯胡姓站务员的头发，并多次击打其头部。

骂不还口最终还是被打

胡姓站务员被打后，立刻上报车控室寻求帮助。接报后值班站长、车站保安及辅警立刻赶往现场进行处理。胡姓工作人员经过医院检查的结果为：头部外伤、多发性软组织挫伤和迟发性颅内出血待查。

当时接警的昆明市公安局轨道交通分局警长王峻赶到现场后，将打人者陈某带到轨道交通分局北站派出所进行询问。王骏介绍，打人者陈某，女性，身高不足1.6米， 31岁，宣威人。

在分析打人原因时，王峻说，陈某认为乘务员在劝导时态度生硬， 惊吓到了小孩，所以开口辱骂站务员，进而演变为殴打。但地铁方有要求，地铁员工在提供服务时，要打不还手，骂不还口。打人者当时可能觉得站务员不还口，有种得理不饶人的感觉，很冲动。“按照治安条例相关条款，要对打人者陈某行政拘留10天，并处以200元罚款 。当晚就已将陈某送到了拘留所。”王骏说。

文明出行才能方便你我他

据了解，为培养乘客排队候车、先下后上的文明乘车习惯，提高乘客上下列车的效率，创造安全、有序的乘车环境，昆明地铁自12-24起在首期工程39个车站同步开展“做文明乘客，习安全乘车，创和谐地铁”排队候车主题专项活动。

自活动开展至今，已见成效，多数乘客自觉在排队标识处排队候车，留出下车通道，并主动等待下车的乘客从中间下完后，候车的乘客才从两侧上车。