河南郑州的吴女士前不久遇到了这样一件糟心事,因为想用一个滤镜,下载了一款修图App软件,软件页面显示“七天免费试用,到期自动续费98元,可随时取消”。谁知结果却被直接扣了一年会员费。
类似吴女士的遭遇还不少,在某第三方投诉平台,输入“免费试用”,跳出1.9万余条投诉,绝大多数是吐槽各种App软件的。
有消费者发现,一些App标注“免费试用”的字体非常大,而“到期自动续费”的字体则很小,且放在不显眼的位置;有的App则完全没有关于到期自动续费与否的提示。
有在校法学院教授表示,免费试用和低价享用是相对较新的市场营销手段,商业策略具有复杂性,相关部门应加强对App支付环节的日常监管,同时,建立便捷、高效的在线纠纷解决平台。此外,消费者也要擦亮眼睛,谨慎试用。
编辑: | 徐慷 |
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