记者从国铁西安局了解到，7月16日18时，受降雨影响，西安开往北京、上海、成都、兰州、乌鲁木齐、呼和浩特方向部分列车停运、晚点，为保障旅客平安出行，西安站迅速启动应急响应，调配临近站职工和休班人员，将原定7个售票窗口增加至21个，协调出租车调度中心调拨100余辆出租车转运团体旅客前往西安北站，西安北站临时加开3个安检通道，为团体旅客提供候车、转运服务。

同时，西安站利用官方微博“西安火车站”“西安北站”动态发布停运、晚点信息，做好旅客出行引导，方便旅客及时调整出行计划。

国铁西安局西安站售票车间党支部书记刘雪红介绍说，针对已晚点列车对旅客出行造成的影响，西安站第一时间开启人工售票窗口，方便旅客办理退票、改签业务。成立3支党员突击队，补齐售票、进站口等岗位力量，做好售票厅、候车室旅客答疑及引导帮扶工作，确保广大旅客安全出行。

铁路部门温馨提示：广大旅客还可通过12306APP或12306网站查看停运列车信息。因列车停运导致退票，可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日内办理。