在今天（12-24）上午，国新办举行了关于中央生态环境保护督察取得最新进展情况的新闻发布会。

会上，生态环境部副部长翟青介绍，在督察工作中，中央生态环境保护督察始终把群众反映的问题作为一个重点，建立了一套完整的举报受理、转办、核查、督办、回访工作机制。

一是坚持把群众反映的问题以及整改情况都进行公开。督察进驻时，督察启动会结束以后第一时间在报纸、电视、网站上公布信访举报电话和信箱，畅通反映渠道。群众信访举报问题和办理的结果，都仍然要在当地官方网站等媒体上对外公开，以接受群众的监督。

二是加大回访力度。为跟踪了解群众反映问题的解决情况，在督察中会按照一定的比例进行电话回访和现场回访。保障了群众举报的生态环境问题“件件有回音，事事有结果”。

三是持续盯办。在督察进驻一个月结束后，一方面继续督促做好群众信访后续办理工作，并公开结果。另一方面，中央生态环保督察办公室和各督察局都会将一些重点问题列为盯办的事项，拉条挂账，紧盯不放，保持压力。直到问题得到解决。