浙江嘉兴的成女士有一个12岁的儿子小明。在成女士的眼里，小明乖巧懂事，小小年纪就懂得勤俭节约。

成女士说：“平时带他出去吃个快餐，他看着账单，如果有30、50、18的，他肯定选18的。”

去年暑假，成女士觉得儿子长大了，于是给他配了一部手机，后来她发现，儿子经常拿手机打游戏，打到手机都发烫了，于是，她就把手机没收了，并严格限制他对电子产品的使用。

成女士：“家里的大电脑的密码，那个平板密码全部都锁起来了，所以我们也很放心，而且他表现很好的，从来不在我们面前提游戏两个字。”

不光如此，最近两个月小明还主动申请每天早上早起给一家人做早餐，这让成女士感叹儿子真的长大了。 “全家人他最早一个起来，帮我们全家人煮粥，煮好了他自己吃好，然后喊我们起床吃饭。”

正在成女士享受着家有小儿初长成的喜悦之时，微信上的一条消息打破了这份喜悦。上个月30号，成女士的微信上突然收到了一条转账退回提醒，金额是2000元，是从儿子的微信退回来的。成女士想着，自己从来没给儿子转过账，怎么会有这样的消息呢？当天儿子放学后成女士跟老公一起检查了他的微信转账记录，结果让当时就懵了。

成女士：“当时我老公说充了四千六千，我就已经很懵了，我就看看怎么会这样，再往下拉，八千九千，再往下拉，一万三一万五一万六千多，然后我整个人状态都不好了。”

从小明的微信账单来看，他一共支出了将近两万元。小明说，这些钱是他偷偷从妈妈的手机微 信里转来的，全部用在了手机游戏充值上。为了得到妈妈的微信支付密码，每次妈妈在他面前用手机，他都格外留心。

小明：“只看到两三个数字，然后我是通过我自己的推断，然后把那个密码给算出来的。”

从小明微信的转账记录来看，从去年暑假他就开始从妈妈的账户转钱，最开始金额比较小，只有几十块钱，每隔几天转一次，到了今年二三月份，金额开始大起来了，动不动七八百甚至一千多，整个过程历时半年多。小明说，他每次会借口用妈妈的手机查阅学习资料，然后转钱到自己的账户，随后快速销毁证据。“用奶奶的手机把钱领了，再把发的消息删掉，然后再把钱包里的账单里的消息也给删掉。”

小明也承认，所以申请早起做饭，是为了能够玩一会游戏，而平时省吃俭用省下来的钱，也是为了在游戏中买装备。“如果买另外的东西，就不能买游戏装备了，我觉得游戏的吸引力比另外的东西大一些。”

通过小明的微信消费记录可以看到，他先后通过苹果端、4399游戏、和华为端进行过支付。而最近几个月的记录，都是通过华为进行的支付，金额总计八千多元。小明说他前后玩过六七款游戏，多多少少都有充值，最近几个月的近一万块钱，都花在了一款叫做《第五人格》的手机游戏里面。

小明：“在《第五人格》里注册的时候没有实名制，我就是输了账号和密码，也没有填写年龄这些。”

不实名注册，就可以玩游戏，这种做法规范吗？依据《网络游戏管理暂行办法》，网络游戏运营企业应当要求用户，使用有效身份证件进行实名注册，并保存用户注册信息。 文化部规定，网络游戏运营企业不得为使用游客模式登陆的用户，提供游戏内充值或者消费服务。 同时根据我国相关法律法规，未成年人在游戏内进行大额充值，如果父母拒绝追认的话，应属于无效行为 ，家长有权要求游戏运营商退款。 记者看到，《第五人格》游戏的开发商是网易，随后，记者通过网易游戏公关反映了成女士的问题，对方表示会尽快跟成女士联系。很快，成女士接到了网易官方客服的电话，称小明的这款游戏是在华为客户端下载，他们只是开发游戏，所有的运营问题，需要华为方面来解决。

网易官方客服：“这个微信账单是显示华为公司收的，不是网易公司直接收，因为充值渠道不在网易公司，所以网易公司无权处理退款的问题。”

对此，成女士表示，之前他也多次联系华为的官方客服，但是对方要求她找网易解决。

网易官方客服：“联系过很多次华为，他说钱是你们这边收的联系你们这边，可能家长这边跟华为公司合作会存在一定的困难，现在我们网易公司也会积极配合家长去处理这个问题。”

随后网易公司通过短信，发来一个华为方面的客服电话。拨通这个电话后，对方表示已经在处理成女士的退款问题。但是我们仍然质疑，国家明明有规定，华为运营的这款游戏为何没有实名认证？

华为官方渠道客服表示自己没有玩过这款游戏，所以这个情况也不太了解。随后记者亮明身份，对方马上更换了另外一名客服。这名客服承认，第五人格游戏确实没有实名认证，针对此事，他会反映给相关同事，并尽快给记者一个答复。48小时后，华为方面还没有人员跟记者取得联系，节目播出前，记者再次致电华为客服 ，对方表示会加急处理。

（来源：浙江新闻频道《小强热线》 编辑：小真）