最近,市民卓先生向看看新闻Knews和《新闻坊》微信公众号反映,他在真北天华捷豹路虎4S店,付了5000元预付款订了一辆车。由于店方承诺这款项随时可退,订单也写明付满1万元预付款协议才生效,可当卓先生真去退款时,店家却不认账了。接到投诉,看看新闻knews记者吴浩亮,展开了调查。
卓先生的这份《新车销售订单》写得清清楚楚,买车人需交预付款不少于一万元,店家收到全部款项,订单才会生效。生效后客户再要求解约,则需支付预付款50%的违约金。由于当时没法试驾车辆,卓先生就先付了5000元预付款,而对方则承诺随时可退。
卓先生:“所以我建议支付5000元,别造成不必要的麻烦,付完以后我隔了一周去试驾,试驾下来我觉得这车子有些小毛病,包括空调异响太大,包括里面做工粗糙,隔天我就跟他说,我这车子不考虑了。”
听说不买车了,真北天华捷豹路虎4S店的销售人员变了脸,表示这笔钱无法退还,还说这是上级公司的意思。
卓先生:“集团就上来一句话说,公司法务养着干嘛。有的客户真付不出一万元,你不能拿刀逼着人付一万吧。哪怕您付一千元,它该成立还得成立。如果有朋友买车,我可以把钱,比如你朋友付一万订金,我把那五千元转到你朋友账户上去,你朋友付个五千元,另外五千元您没任何损失,退到你账户上得了。”
看看新闻Knews记者注意到,这份订单只有卓先生的签字,店方既没签字也未盖章,更没有具体提车的时间。看看新闻Knews记者联系了该4S店,相关销售负责人表示,需向上级单位广汇汽车服务股份公司汇报。虽然看看新闻Knews记者留下了联系方式,但广汇公司一直没有回复。
对此,法律界人士认为,该4S店的这份订单合同没有签章,也未付满一万元,更无具体提车日期,显然是不完善的,理应退款。
上海鼎力律师事务所律师赵山:“我们说4S店为何有这样一种草率的做法,其实他觉得抓住客户,然后你来了随便签一个合同,不管有没有车,他都跟你签合同,签完合同后甚至交车都遥遥无期,因此我认为这合同本身就是不完善的,所以从消费者角度来说,他完全可以拿起法律武器,维护自己权益。”
报道前,卓先生来电说,看看新闻Knews记者介入后,4S店已经将5000元预付款退还给他。
(看看新闻Knews记者:吴浩亮 摄像:陈玮 实习编辑:潘慧娴)
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