当地时间12-25凌晨4点左右，美国一名47岁女子开车出门送报纸，没想到途中却被洪水冲走，慌忙之中报警求救，没想到接线员不仅责备她被水淹，还要她闭嘴。最终女子在打电话后1小时才被搜救员找到，不过已经成了一具冰冷尸体。令人吃惊的是，当时接听电话的接线员还是位明星员工。

综合外媒报道，美国阿肯色州一名女子黛布拉，21年来都在社区担任送报员，当时她一如往常开车送报，不料车辆却被大水冲走，由于黛布拉不会游泳，因此不敢打开车门离开车辆，任由水往车里淹，她慌忙的打电话报警求救，当时接起电话的则是接线员雷诺，当天正好是雷诺最后一天上班。

雷诺一接起电话，黛布拉不断慌张地说：“我不想死！我快要死了！”

雷诺则是冷静回应：“你不会死，我不知道为什麽你要这么慌张，你现在除了缺氧之外什么都做不了”。

雷诺还责备道：“这件事会告诉你下次不要往水里开车，我真搞不懂你怎么没看到淹水。”

整个对话持续约25分钟，期间雷诺告诉黛布拉，搜救人员正在其所在位置附近搜救，“你需要闭嘴，听我的”。

雷诺因为其他报案电话而暂时挂线，再次接起电话时，黛布拉已经无声无息，让雷诺惊呼：“天啊！她听起来在水面下！”

直到黛布拉报案1小时后，搜救人员才终於找到待在车里的黛布拉，不幸的是，她已经溺毙。

阿肯色州史密斯堡警察局长贝克为此出面道歉，贝克表示，当时洪水灾情不断，当局接到多通报案电话，已经疲於奔命。

其实搜救人员在接获报案不到15分钟内就赶到黛布拉附近的位置，不过由于她没办法清楚描述她的位置，加上洪水过于凶猛，最终错过了救出她的机会。

（编辑：游玮）