此前，网上流传“一次哭笑不得的沪惠保理赔经历”的帖子，称父亲开刀，两次住院共自费35500，申请沪惠保理赔后，却被告知“只给了5600元的理赔免赔额，赔款一分都没有。”

原来，申请人只提交了首次住院材料，并未针对第二次住院费用申请理赔。最后沪惠保赔付金额7950.32元，完成理赔。

之后，当事人也重新发了一个帖子说明具体情况。

中国太保寿险总公司团险运营支持部高级经理陈瑜提醒，客户可以及时通过自己申请的渠道来查询理赔结果，理赔结果里面会告知客户申请的金额，包括赔付的情况，通过这个情况初步了解以后进行判断，是否进行完全的申请，如果有疑问的话，可以及时拨打官方客户电话进行咨询，有专业的人士进行解答，避免像朱先生这样的情况发生，因为确实前后也有些波折，其实对客户本身而言，也浪费他的时间。