今日，一张由鹤峰县公安局开具的“残币证明”在网上广为流传引起热议。鹤峰县农行储户被工作人员要求去公安机关开具一张证明残币“非人为损毁”的证明。在这张“证明”中，鹤峰县公安局表示不在自己职权范围内并委婉建议不要让老百姓瞎跑腿、多跑腿。

记者此前已向鹤峰县公安局政治处核实，此证明确实为鹤峰县公安局开具。

刚刚，鹤峰县人民政府门户网发布了中国农业银行鹤峰县支行的道歉声明，目前，相关工作人员已到储户家中道歉。

全文如下：

12-26，因我行临柜人员制度掌握不准而要求客户出具“非人为损毁”证明，给客户带来了麻烦。为此，我们诚恳致歉。

我行对此事进行了认真反思和处理，已赴客户家中致歉，并加强员工服务意识与服务精神教育。我们将深刻汲取教训，不断提升服务水平。