近日，有网友发布视频称，报旅行团游新疆时遇到司机擅改路线、没预约门票等情况，对方还声称“骗一个算一个”“这叫套路”。视频显示，这几位游客中包括本地人和大学生，“没那么好骗”，公开提出了质疑。

网友发布的视频截图

12-24，新疆维吾尔族自治区相关部门发布初步调查通报，称该事件系涉事旅行社运营管理不规范。涉事司机沙某职业道德感不强、服务意识淡薄，由此引发游客不满，网传情况基本属实。

目前，兵团文化体育广电和旅游局文化市场综合执法监督局和乌鲁木齐市交通运输局已分别对涉事旅行社和道路客运企业立案调查，将依法依规严肃处理。同时，责成道路客运企业对涉事司机沙某依据企业内部管理制度进行处理。

游客赴新疆旅游时，如人身、财产、合法权益受到侵害，请第一时间通过“新疆文旅投诉”微信公众号或当地12345热线进行投诉。

（编辑：刘清扬）