王女士去年花了12万元，为儿子在一家名为“环球雅思”的教育培训机构，报名参加了英国高中课程的培训班。可是，课程刚刚过半，环球雅思培训学校就单方面向王女士提出了终止合同的要求。

王女士说，她的儿子今年17岁，原本计划要在2019年前往欧洲留学。为了让孩子能尽早拿到出国的敲门砖，去年，王女士花费了12万元，为儿子在环球雅思培训学校报名了英国高中课程的培训班。

王女士：“我们在环球雅思上A-level（英国高中课程）的一对一的培训课已经六个月了。2018年2月5号突然间接到校方的一个通知，说他们没有办法继续合同了，要终止合同。当时在电话里跟我终止合同的理由是说家长提出的要求太过分了。”

原来，为了取得更好的教学成果，王女士曾要求学校和她签署一份补充协议，对教学进度和考试成绩做出了一定要求。而如今，协议中的很多条款并不能如约完成。

王女士：我们约定2018年1月份，第二次参加数学，物理的考试。但是现在仅仅完成了数学考试。

律师：没有参加完考试的原因是什么？

王女士：老师教学来不及，物理课没有上完。

律师：怎么体现出来？是学校的原因导致没有考?
王女士：他有跟我之间的微信沟通就是物理老师提出他的教学来不及。考试结束之后，我和我的孩子也是有过沟通，孩子认为就是说这是第一次参加这样的一个国际考试，考试成绩非常不理想，那么可能跟我们当初补充协议里约定的保b冲a。也是不能够实现的这样一个承诺。

不仅如此，合同中所包含的雅思一对六课程，也因为学生人数不足而没有开班。

王女士：“打乱了孩子整个学习的进程，包括对孩子学习的影响，目标也全都没有实现。现在孩子的心理压力也很大。 ”

在了解了基本情况之后，后援律师表示，王女士可以通过两个途径来追究环球雅思培训学校违约情况。

律师：“因为它违约，你要追究的是它的违约责任，这个违约责任是多少？合同上并没有约定违约金。你一边通过行政的手段，通过上级监管的手段来给对方进行进一步施加压力，也可以另外一方面通过民事的手段来进行维权，追究对方的违约责任这个也可以。”

考虑到打官司费时费力，王女士表示还是希望能通过协商解决此事。于是，在后援律师的陪同下，看看新闻Knews记者来到了位于徐家汇的环球雅思总部，找到了一直负责处理此事的工作人员。

在了解到来意之后，这位姓朱的负责人表示，由于王女士此前已经在消保委进行过投诉，因此，即便今天王女士本人来到了学校，他们也不会就此事和王女士进行协商。

一行人被那位负责人请出了环球雅思培训学校。王女士说，其实，这已经不是她第一次遭到如此对待了。在之前的几次沟通中，校方要求她必须有律师的陪同，才愿意与她沟通。可每次到最后，对方都无法给出一个令王女士感到满意的解决方案。眼看着孩子原定的出国计划将被迫延期一年，王女士内心焦急万分。那么，环球雅思学校是否会按照自己所说的，参加由消保委牵头的调解会呢？事情最终能否妥善解决吗？

在要求协商遭拒之后，王女士很快接到了消保委的电话，约定了调解时间。可没想到，在调解的前一天，她再次接到来电，被告知调解会取消了。

原本口口声声只愿意通过消保委进行调解的校方，居然单方面取消了调解！这让王女士感到哭笑不得。难道要维权，就只能请律师走司法途径了吗？

在后援律师的提醒下，看看新闻Knews记者来到学校的上级主管单位——杨浦区教育局，求证学校是否有开设英国高中课程的资质。 

杨浦区教育局教育服务科科长余娟表示：“接到投诉以后我们马上进行了核查。按照相关的规定，它是学校的相关的课程 是要经过教育局的报备以后才能够对外宣传和上架 那么确实它没有经过教育局的报备和批准以后就自己上架了。”

针对环球雅思培训学校的这一违规行为，杨浦区教育局表示，已经勒令其进行整改，并要求其妥善解决与王女士之间的纠纷。

针对投诉要根据教育局的要求，学校也已经进行了整改，那么已经在网上下架了，这个相关课程的宣传，那么也处理了内部的相关的人员，并且在网站上发布了致歉信。

12-25，环球雅思学校主动联系到王女士，提出愿意和解，并退还全部学费及律师费。在签署完协议书后，王女士于当天收到了总计12万7千余元的退款。 

（看看新闻Knews记者：俞欣怡 编辑：陈佳雯）