最近,股民吕先生向看看新闻Knews记者反映,他在周六凌晨,接到了证券公司短信,说今天有新股可以申购,纳闷儿了一阵之后想想,这已经不是第一次碰到这迟到的通知了,自己也是啼笑皆非。
吕先生说,12-24周六凌晨近2点,他突然接到了自己开户的银河证券公司服务短信,提醒他当天有三只新股可以申购。当时他以为如今改过规则,周末也可申购新股,只是自己消息闭塞。仔细查阅后得知,这规则根本没改。这三只新股都是前一天工作日申购的。这根本就是一条迟到的短信。
吕先生说,自己也算中老年人士,平时做股票也不是非常专业,就爱打打新股权当中奖。但这迟到的短信不发则已,发了反而让人唏嘘。另外,这也不是自己第一次碰到类似的情况了。有时候开盘两三个小时后再来短信,有时甚至下午来,更有趣的是收盘以后也会来通知新股申购短信。碰到这种情况,虽然不是什么大事情,但心里还是不太爽的,申购了中不到是他自己的事,但既然看到消息,就好比失去了一次机会。
其实,吕先生之前也致电证券公司客服,之后一个月内的新股通知短信很准时。直到出现了这“周六购新股”短信。记者现场致电了银河证券客服人员,对方表示,此类通知一般都是由系统,统一在工作日上午十点左右发送的。多数情况是运营商原因,或者手机里的短信内存不够,如果内存小的话它接收得比较慢。但是其它用户没有反映有这种情况。
就此问题,看看新闻Knews记者向银河证券求证,源深路营业部向总部反映后表示,吕先生周六收到的那条短信,他们周五上午十点半左右就已经发送出去了。一般来说,类似新股发行,公司和营业部都有微信、交易软件等多渠道通知形式。这条短信是运营商电信那边周五十点三十七分发的,也就是他们发送四分钟以后。但客户延迟收到短信的原因,实际上是多方面的,有可能涉及到网络,或者是手机内存,这原因很难去综合判定。但就这件事情来讲,既然出现了会第一时间和客户取得联系,并安排专人上门做了解释,并且也添加了微信,保证这个客户下一次能够及时收到相关信息。
在此我们还是希望,证券公司既然已经做了好事,还是能以此为例,协助吕先生再查查这迟到短信的原因,把服务做得更人性化。
(看看新闻Knews记者:吴浩亮 实习编辑:薛晨)
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