又有顶流直播间因“货不对板”惹争议,近日,网红小杨哥直播带货的一款原切牛肉卷实际是合成肉。
这款号称“原切牛肉卷”的湖北某品牌牛肉卷,在小杨哥直播间的售价为89.9元4斤,有消费者收货后,质疑这款牛肉卷吃不出牛肉味,是合成肉。小杨哥在直播带货时,介绍这款售价89.9元4斤的产品是“原切谷饲牛肉”,消费者提供的下单页面也显示,商家介绍该牛肉卷是原切产品。有评测博主买到产品后,通过与其他原切牛肉对比,发现从直播间买到的疑似是“合成肉”。据博主测算,这款4斤89.9元的牛肉卷,除去加工费、冷链物流费、品牌方利润等,在没有算带货坑位费等费用的情况下,成本价仅10元左右一斤,和国内牛肉原价差距悬殊。
目前,涉事电商旗舰店关于这款牛肉卷的售卖视频已经无法查询。涉事电商负责人称,公司有委托手续和齐全的质检报告。下架商品系因多人仅申请退款给公司造成损失,不得已才清空。牛肉卷生产商则回应记者称,没有为涉事电商生产过牛肉卷。涉事电商注册地市场监管部门工作人员表示,将对网络举报情况进行了解。生产商所在地市场监管部门也表示正在调查。今天上午,东方卫视记者多次尝试联系三只羊集团和涉事电商旗舰店,询问产品的详细情况,均未得到回复。
到底是哪个环节出了问题?直播间产品的质量由谁来保证?直播电商行业资深研究者郭炜分析说,是“虚假宣传”还是“制假售假”,还有待调查,但可以看出的是,直播团队的品控出现了问题。一个产品要上架,供应商需要提供一系列的资质报告和相关的证明文件,但送检的产品和直播间售卖的产品是否一致,这里需要打一个问号。找出供应商是否有不诚信的情况,是考验选品团队专业性的重要环节。小杨哥直播间的选品团队这次表现不及格,有多方面的原因,不可忽视的一个重要原因是,各个头部的直播公司为了取得价格优势,对供应商不断压价,这就很容易导致产品质量出现问题。头部直播间是一个放大器,自身的影响是巨大的,不应该成为以次充好产品的“下水道”。
从单纯拍摄夸张、搞笑的视频,收获短视频平台超1亿粉丝,再到成为顶流带货主播并成立了公司,小杨哥成功实现了从网红到企业家身份的转换。据合肥当地媒体报道,2022年,“三只羊网络”在抖音平台总交易额近60亿元。
身份的转变也意味着更大的责任,做网红时,只需要考虑吸粉,做一个合格的企业家,则需踏踏实实在选品、品控、售后等方面做出切实的努力。此前,李佳琦、辛巴、刘畊宏、罗永浩等顶流直播间均被投诉过产品质量问题,有业内人士反应,相对于巨额利润,直播带货违法成本普遍过低。
近年来,直播电商等新业态发展势头强劲。商务部数据显示,前三季度全国直播电商销售额达1.98万亿元,增长60.6%,占网络零售额的18.3%。目前,活跃电商主播数有超三百万人。行业野蛮生长的同时,也带来了不少问题。
产品质量出现问题,各方的责任如何承担?郭炜表示,首先平台应该做出相关处罚,比如停播、禁播。质量监管部门也应积极介入,对涉事产品深入调查,并将结果及时公布于众。到底是哪个环节出了问题,消费者需要一个答案。
(看看新闻Knews编辑 李荣康 陈昱卉 阮丽)
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