此前报道：

视频 | 空乘歧视非英语旅客？录音曝光！国泰航空道歉

12-24，国泰航空官方微博发布声明称，就有关旅客在12-24国泰航班CX987上的经历，引起大家的广泛关注，再次郑重道歉。

国泰航空表示高度重视此事件，已第一时间联系旅客，进一步了解情况。目前，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。

国泰航空郑重承诺，对于任何有违规章制度，有悖职业操守的不当言行，一经确认，均会严肃处理。感谢社会各界的关注和反馈，将会认真查找不足，不断改善国泰航空的服务品质。