最近两天,央视新闻曝光的“幽灵外卖”备受关注。那么上海是否有这样的“幽灵外卖”?
记者查询饿了么平台,发现某炸串店地址在导航上显示的是一栋公寓。记者来到了实地,发现是某小区的一栋居民楼,而此小区附近也没有所谓的“炸串店”。
拨打平台上的商家电话后,记者得到了一个新的地址。
记者发现,新的地址是一家名叫“漫猫咖啡”的咖啡店,周围还贴着“外卖取餐处”的字样。记者看到,店内的装修和平台上所显示的不一样。店员称,这里既制作咖啡类餐饮,也制作炸串。但炸串是没有专门菜单的,即便要堂食,也必须在外卖平台上点单。而对于平台上地址错误的问题,店员直接表示,没办法解释。
在饿了么平台上,该店的营业执照和食品经营许可证上显示的经营者为“高欣阁小吃店”,而根据天眼查,这家店在2023年就已经注销。
而在美团外卖上登记地址与实际经营地点一致,其资质信息显示的只有一张“便民饮食临时备案公示卡”,上面的店名则写着“聚乐圣餐饮店”,而这张公示卡已经过了有效期。
随后记者致电了两家外卖平台,客服称,针对商家地址错误、经营资质存在问题的情况,平台会在核查后对商家进行整改、扣分,必要时还会进行停业等处罚。对于平台是否会主动核查商家资质,美团客服表示会有定期核查,但未提供相关负责部门的电话,而饿了么客服则称并不清楚。
专家建议,要治理“幽灵外卖”,监管部门应定期和不定期检查抽查,严惩违法商家,增加违法成本。同时,平台要审核商家入驻资质,建立包括黑名单在内的信用体系,也要继续推进明厨亮灶等好做法,增加消费者知情权。
编辑: | 吕圣璞 张涵媛 |
责编: | 高曼珊 |
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