最近，家住浦东外高桥地区的市民黄女士向看看新闻Knews反映，说她将自家的房子委托给一家名叫极爱宅的房屋中介公司出租。没想对方提前解约不说，租客还把家里弄得一塌糊涂。 黄女士找这家公司理论，可对方却不愿负责，还说有问题去找“爱屋吉屋”。这极爱宅与爱屋吉屋又是什么关系呢？

黄女士说，她同上海极爱宅企业管理咨询有限公司约定，位于花山路300弄的一套两居室以每月3600元的价格，委托给这家中介公司出租，期限为去年8月到明年8月。其出租形式类似包租，无论对方是否能租出去，房东“旱涝保收”。前不久，极爱宅突然提出要提前解约。黄女士表示，只要按照合同条款赔偿，可以提前解约。可是，当她打开自家房门时，里面的情形让她大吃一惊：租客把家里弄得一塌糊涂，卧室的地板起壳了，家具也有不同程度的损坏。于是，黄女士按照合约提出，中介公司应该把损坏地方维修好，把拖欠的水电煤的费用给缴了，同时赔付违约金。可是，对方却让黄女士去找爱屋吉屋解决这个问题，原因是说极爱宅已经被爱屋吉屋合并掉了。

然而，当黄女士去找“接盘”的爱屋吉屋时，门店经理却并不认可。他起先说要先询问公司，后来又说可以退一个月押金，但没办法维修，因为他们门店也没拿到极爱宅这笔钱。

按照黄女士的说法，她当初签订这份租房合同的时候，就是在爱屋吉屋门店。那这极爱宅和爱屋吉屋是什么关系呢？而按照合约，今年12-25应付的第四期10800元租金，黄女士也还没拿到，眼下又该找谁呢？看看新闻Knews记者拨通了协议上的客服电话，客服人员表示，他们是北京房管部，目前只是代理爱屋吉屋上海房管的一些事宜，具体都由店面去处理的。    

公开信息显示，上海极爱宅公司同爱屋吉屋所属满懿（上海）房地产咨询有限公司，都注册在平高国际广场16楼，于是看看新闻Knews记者直接找到爱屋吉屋，公司法务部负责人缪闯表示，极爱宅原来是爱屋吉屋旗下的子公司，总部设在北京，现在该公司因为经营不佳故而业务调整，目前在做一些收尾工作。当时可能交接比较匆忙，黄女士找的人对公司情况也不是很了解，目前极爱宅的事情是交到爱屋吉屋集团来处理的。如果黄女士反映的情况属实，会按照合同约定和相关法律规定，做出相应赔偿。

发稿前，黄女士来电说，爱屋吉屋的法务人员给了她两个选择，一是一次性赔她8000元了事。 但因为他们本身拖欠了一个月房租3600元，再加上赔付一个月租金的话，应该是7200元，剩下的800元不够支付极爱宅拖欠的水电煤，包括还有房屋维修费。因此黄女士选择的是第二个方案，那就是续租，只是希望爱屋吉屋这次能够不折不扣地完成合约。

纵观整件事，如果当初爱屋吉屋公司门店就能站出来，妥善处理这件事情，也不至于要等记者将问题反映到总部，才会解决。一家公司经营情况发生变化，是很正常的事情，但能够做到在公司顺境和逆境中，都能一如既往地对待客户，这就考验到企业的信誉了。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 张俊  实习编辑：薛晨）