上海进入了全面复工复产阶段，申城用电水平迅速回升。据国网上海市电力公司信息，12-24当天上海最高负荷达到1954万千瓦，较前一日最高水平上升18.5%。目前，上海电网运行平稳，全市生产、生活用电供应充足。12-24，国网上海市电力公司出台并向社会发布“应对疫情影响、全力保障电力供应、助力经济重振”十大任务，涵盖电网安全运行、电力工程建设、电力营商环境等多个方面的服务保障举措。

这些举措，包括加强电网安全保障、强化电力资源调配、加快重点工程建设、提升办电接电效率等措施，特别是针对受疫情影响的企业，实施“容缺受理、后补材料”，并开展纾困减负，对疫情影响期间产生的企业电费，严格实施“欠费不停电、减免违约金”举措，联合金融机构，为上下游企业提供投标保证金保险、履约保证金保险等金融服务，试点推出融资产品，助力企业缓解流动资金紧张问题。

随着工商业复工达产、复商复市进程加快，上海正在逐渐找回昔日的经济节奏。为了应对夏季用电和复工复产“双高峰”的叠加效应，国网上海电力在疫情期间克服多重不利因素，目前正抓紧完成近140个迎峰度夏检修和技改项目，高效推进防台防汛和应急抢修的各项准备工作，全市173个网格化抢修驻点和3000多人的专业抢修力量已落实到位，将为今夏上海城市的安全可靠供电提供坚强保障。

疫情期间，上海电网供电可靠率达到99.996%，全市220千伏及以上主电网实现零故障，853家防疫重要用户未发生失电，累计处置各类故障抢修15600余起，平均修复29.7分钟。

“应对疫情影响、全力保障电力供应、助力经济重振”十大任务。

一是加强电网安全保障，守护城市平稳运行。密切跟踪天气变化和电煤、燃气等能源供应情况，强化全市电网统一调度，不断优化运行方式，严控运行风险。加强变电站、输电线路等供电设施巡视维护，及时排查消除风险隐患，确保以最佳状态运行。完善电网运行应急值守机制，充实应急抢修队伍，做好抢修物资配备，护航城市大电网安全稳定运行。

二是强化电力资源调配，保障充足可靠供应。妥善应对复工复产、迎峰度夏用电“双高峰”叠加，深化全市电力负荷分析研判，充分发挥大电网平台优势，提前谋划、按需组织跨区跨省电力交易，预留输电通道、保障输送安全，确保市外来电输得进、落得下、用得上。坚持“需求响应优先、有序用电保底”，按照用电需求和生产经营方式，合理引导错峰避峰，切实保障民生、公共服务和重点企业用电。

三是加快重点工程建设，带动行业复工复产。发挥“稳定器”、“压舱石”作用，率先复工500千伏杨行主变增容等7项迎峰度夏电网工程建设，全面推进220千伏朱松、宝安输变电工程等一批重大项目建设，新开工220千伏泥城、朱家角等一批重点工程，合理安排沪苏湖铁路等重大市政、重大产业配套电网工程建设，全力带动上下游产业链复工复产。

四是提升办电接电效率，优化电力营商环境。创新推出“主动对接早、线上联办早、配套建设早、节点投产早”“四早”办电服务，为重大产业项目、民生工程等快速开辟绿色通道，对仍受疫情影响企业，实施“容缺受理、后补材料”，按照意向接电时间，进一步精简流程环节，公开进度信息，以“电等客户”、“极速接电”满足企业生产经营用电需求。低压小微企业用电报装“零投资”容量上限由160千伏安提升至200千伏安，探索开展“受理即开工、当日即接电”。

五是配备专属管家服务，确保企业用电安全。为复工复产企业提供最优供电服务，“一户一策”建立客户经理应急联络机制，协助、指导企业做好用电设备恢复运行前的状态检测，排查整改安全隐患，合理协调停电检修计划，提供应急发电车快速接入等服务，满足不间断供电需求。持续做好常态化疫情防控重点单位及场所7*24小时全天候供电保障，开展重要风险用户防台防汛安全用电专项检查和应急处置演练，有力做好极端天气灾害应对。

六是优化线上线下渠道，促进服务方便快捷。推广“网上国网”APP、“国网上海电力”微信公众号等线上服务渠道，推动用电申请、量费查询、发票获取等服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，完善电子证照“一键获取”，确保“当日受理、当日流转”，为企业大用户、集团户提供智能交费、电子账单、能效账单。统筹调配线下营业厅服务资源，有序推进应开尽开，做好复工复产期间预约服务和客流引导。

七是快速响应客户诉求，切实解决用电难题。高效运转95598电力热线，做到“服务资源不断档、服务效率不下降”。配齐配强客户经理等一线人员，灵活采取远程指导、现场处理等方式，简化服务流程，推动受疫情影响业扩项目和服务诉求“约时办、提速办”。加强人员健康监测，完备防护装备措施，提前做好压力测试和力量组织，确保“一次到场、一次解决”，限时解决复工复产期间用电问题。

八是开展助企纾困减负，缓解企业资金压力。按照市政府阶段性降低非居民用户用电成本工作方案，配合落实电费减免政策。对疫情影响期间产生的企业电费，严格实施“欠费不停电、减免违约金”举措。依托“电e金服”平台，联合金融机构，为上下游企业提供投标保证金保险、履约保证金保险等金融服务，试点推出“电e贷”、“电e票”等“电力+金融”融资产品，助力企业缓解流动资金紧张问题。

九是深化电力大数据应用，赋能支撑政企决策。为复工复产企业提供按日、按周等不同周期数据分析服务，便于企业动态掌握自身用电情况，针对性调整生产计划安排。分行政区、分产业、分行业等多维度，动态监控、直观呈现全市复工复产企业、产业链上下游电量、负荷变化趋势，辅助支撑政府部门科学研判经济复苏形势、精准实施提振举措。

十是坚持党建引领作用，做好民生服务保障。旗帜领航担使命、明灯璀璨护民生，发挥前沿一线党支部战斗堡垒和共产党员服务队、突击队等先锋模范作用，积极推行主动服务，超前、快速处置人民群众“急难愁盼”用电问题。全面开展配电设施升级改造，满足夏季高温、消费促进政策带来的家用电器、居民充电桩等用电需求增长。全面恢复公司充电场站运营，阶段性优惠充电服务费。

（看看新闻Knews记者：吴海平 编辑：小真）