家住松江佘山镇的高女士去年底向上海人民广播电台《海波热线》投诉： 国贸天悦小区电梯故障频发，一年里面就已经发生了几十起，近日“夏令热线”回访，没想到问题还没根治。投诉人向话匣妹打开“话匣子”，电梯半年内数次下滑困人，电梯间、强电间、车库积水，有邻居被困电梯失声痛哭，总之，一言难尽。

记者昨天上午赶往小区现场，万万没曾想，当我们到达小区门口时，一场真人“追击战”才刚刚开始，保安一看到电台采访车便有所“警觉”，以“私人小区 不对外开放”为由再三确认话匣妹的职业及访客对象

记者一进小区的大门，背后就传来了对讲机的声音“有一个电台的来了，有一个电台的来了……”

进入小区后，记者首先前往投诉人反映的19号楼，进入电梯之后可以看到一张公示的日常维保信息，上面清楚写明了该电梯最新一次维保是在12-24，下一个维保日则是12-24，每半个月会进行一次维保。记者拍下了这张“没毛病”的公示。

但等记者走出19号楼，准备继续走走看看情况时，楼下出现了另一名保安，要求记者马上离开小区，理由是在监控里看到记者在拍电梯的照片，保安还说：“小区不许拍照，如果你自拍，没问题，只能自拍。”

记者摆脱“只能自拍”的保安后，来到了上个月底的暴雨天，电梯井、强电间积水的15号楼，据居民张先生说，电梯无法运行近3天，造成了很多不便，15号楼只有这一部电梯，居民那几天只能爬楼梯上下，最高，可是有12楼吧。

记者来到15号楼B2层，现场查看了一下情况，强电间的积水依然存在，话匣妹准备离开B2层时，电梯门一开，又迎面撞见两名保安，显然在层层寻找话匣妹的他们，意味深长地对记者及业主说：“你们几位也是辛苦哦。”

在现场调查的记者，和保安进行了一早上的“躲猫猫”，比如去10楼，就坐电梯到8楼，而后再爬楼梯爬两层到10楼，在记者离开小区时，又有保安上来阻挡，要让记者到他们那儿“喝个茶”坐一坐，谈一谈。

昨天松江区区长陈宇剑做客《2019夏令热线：区长访谈》直播间，接听高女士的投诉，陈区长当即表态，电梯安全绝非小事，国贸天悦还是个挺新的小区，这么多的电梯故障频发，显然不正常，肯定在某些方面出了系统性的问题，他要求区市场监管局，及电梯制造、维保单位，做深入分析  找出治本之策。

松江区市场监督管理局，昨天下午发来回复，关于国贸天悦小区电梯故障初步处置情况：12-24下午，经现场初步核查和走访居民，从2019年3月电梯整改后至今，初步了解到国贸天悦小区共发生停梯故障11起，其中2起是进水原因导致但未困人，其中发生电梯困人故障2起，其余是电梯自动返基站开门自动放人和零部件受潮、损坏及使用不当等原因造成的。

下一步计划：1、立即当面与相关市民沟通，就电梯安全状况等问题进行答疑。2、立即约谈电梯制造单位、物业和维保单位的负责人，要求全面开展自查自纠，找出电梯故障的原因，彻底解决相关问题，督促物业和维保单位做好电梯的日常管理和维护保养工作，确保小区电梯的使用安全。 3、立即成立工作组，邀请上海市特种设备监督检验技术研究院专家和松江区特检所对相关电梯进行现场检查评估，深入分析查找原因。4、做好整改情况的跟踪督促，安排执法人员现场进行检查确认。5、整改完毕后，立即安排区特检所对相关电梯进行复检。