12-24，新疆伊犁哈萨克自治州人民政府新闻办公室召开疫情防控新闻发布会。新疆伊犁哈萨克自治州副州长刘庆华介绍，针对有关伊宁市群众反映的生活物资保供问题，当地将采取以下措施：

一是拓宽货源渠道，加强储备供应。组织商贸流通企业加强商品调运，丰富商品种类，稳定粮油、果蔬、肉蛋奶等日用品生产供应，保持必要物资储备规模。

二是优化配送体系，加强末端配送。在确保原有配送车辆、人员和点位不变的基础上，以乡镇为单位，划小划细小区网格。政府将以政府补贴的方式将平价肉、菜等供应到各保供点位。加大市场监督管理，严厉打击囤积居奇、哄抬物价、价格欺诈等行为。

三是坚持特事特办，加大特殊群体保障。建立城市低保对象、农村低保对象、城市特困人员、农村特困人员、困难残疾人、重度残疾人、机构养育孤儿、社会散居孤儿、重点困境儿童等9类特殊困难群众常态联系和责任包联机制，对符合救助条件的群体应帮尽帮。

四是加强服务力量，畅通解决渠道。调整充实工作专班，多渠道畅通群众诉求通道。切实发挥8181898、12345等服务专线作用，在原有10部专线的基础上，再增加20部服务热线，从市场监管局、卫健委、教育局、农业农村局、公安局、交通运输局、纪委监委、政务服务局等抽调8名业务干部，在州政务服务话务中心坐班值守，接听答复办理群众诉求，对群众急难愁盼的事情，确保第一时间有人听、有人管、有人解决。各乡镇（街道）印制爱心联系卡，将乡镇（街道）、村（社区）、小区、网格物资保供负责人电话印制上去，发放到每户居民家中。督促楼栋包联干部、包户干部，及时收集群众诉求。

下一步，将自觉接受群众监督、社会监督和舆论监督，不断优化工作流程，充分了解群众诉求，及时找问题、解难题，上下联动加强整改。