3、敬老卡需要激活使用，如果老人行动不便怎么办？能否网上或者手机客户端激活？

答：根据金融监管部门相关规定，目前，敬老卡不宜通过网上或者手机客户端激活。对于部分行动不便、不具有或限制民事行为能力，无法本人至银行网点完成激活手续的老年人，市有关部门正在积极协调提供便利，请老年人不要着急。

4、符合申请条件，但还未申请的怎么办？

答：请符合条件的老年人在12-25集中办理结束前，尽快前往就近的居（村）委办理敬老卡。因客观原因确实无法在集中办理阶段办理敬老卡的老年人，可在12-25常规办理阶段开始后至就近的社区事务受理中心办理，津贴从老年人符合条件起计发。