最近，有不少消费者向看看新闻Knews和《新闻坊》微信公众号反映，说他们通过一款名为"闲鱼"的二手交易平台，购买了永琪美发美容卡，一直用得好好的，却突然被告知，这卡不能用了。原来，永琪方面告知他们，这些在"闲鱼"平台上出售的永琪卡，都是"黑卡"。这究竟是怎么回事呢？

消费者告诉看看新闻Knews记者吴浩亮，这些永琪美容美发卡都是在名叫"闲鱼"的二手用品交易平台购买的。当时，卖家给出的价格很低廉，一张近3000元的永琪全国通用三折卡，仅售1600元左右。对此，消费者也曾经心存疑虑，但一来"闲鱼"平台名气不小，二来卖家承诺会把这些实名制卡过户给购买者。

求助人林女士2016年年底的时候，买了一张会员卡，正常地使用了一年，这一年内她曾经查过我的会员信息，也是她本人的。

直到最近，消费者去消费时被告知，这卡无法再使用了。

求助人葛女士表示，忽然有一天，她通过APP预约的时候，发现卡不存在了。他们给的解释是，她这张卡有问题。

求助人林女士称，客服那边说，她们的卡是克隆卡，当时还和说黑客入侵把信息数据篡改了，他们那边说法是已经报案了。

对此，永琪方面解释说，今年一月，他们在系统升级的过程中发现，有不法分子入侵并篡改了数据库。

上海永琪美容美发有限管理公司法务部刘律师表示：“首先是侵入我们的计算机系统里面的信息，获取一个最高的权限，然后就窃取我们计算机里面的信息，里面的信息窃取以后，制作了一些卡片（会员卡），有的是克隆的卡，卡片的外表外形都跟我们（原版卡）一致。”

于是，永琪方面马上向闵行区公安分局报案。接到报案后，闵行警方迅速成立专案组，在有关部门的技术指导和协助下，很快锁定了两名作案嫌疑人。

闵行公安网安支队民警张弘介绍：“黄某跟他儿子杨某都是永琪扬州店那边的员工，黄某作为收银员对整个开卡的流程包括运作都比较熟悉，两个人看中这么一个机会，利用职务的便利，非法侵入永琪的后台操作平台，从而将原来的一些僵尸卡，就是办了卡长期不用的人的姓名更改，或者添加了一些新的卡，将买家的姓名都更改过去，再制作成新卡进行售卖。因为他们生成卡了之后就把底单删除，底单删除了之后总部也收集不到这些信息。”

随后，闵行警方派出警力赶往江苏高邮，并于12-24将两名嫌疑人抓获。

记者：“赚了多少钱？”
嫌疑人 杨某：“就20几万。”
记者：“钱呢？”
嫌疑人 杨某：“钱用掉了。”
记者：“卡里面个人信息是怎么进去的？”
嫌疑人 杨某：“是我妈改的，我妈可以改的。”

目前，黄某、杨某已被闵行公安分局刑事拘留，案件还在进一步调查中。永琪方面提醒消费者，他们的会员卡只在实体店销售，从未授权任何网店、网站进行销售。即使是二手卡转让，也要到门店重新签署协议，不可能由他人随意更改。而对于此次事件中被转移卡内余额的原持卡人，永琪方面会予以补偿。


上海永琪美容美发有限管理公司法务部刘律师称，如果经进一步的核实，是属于上述所讲的这种情况，她们公司会进一步的全额对原持卡人进行一定的补偿。

上海永琪美容美发有限管理公司行政部经理吴昌浩也说，消费者在网上购买的会员卡，今后怎么处理，永琪公司这里有个承诺，待法律和相关部门协调下，妥善解决这个问题。

在此案件中，“闲鱼”二手用品交易平台被利用成为了“销赃”渠道，尽管这是“卖家”个人行为，看似与平台无关，但这依旧给买卖双方提了个醒，也希望相关平台能做好管控工作，杜绝类似问题再次发生。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 特约记者：林海 杨佳俊 摄像：袁忠 编辑：曾小真）