“您好，工号7114为您服务，请问有什么可以帮到您？” 

这句话我每天都要重复100多次，这应该是我从小到大说的最多的一句话了吧。我叫丁炜玲，是南航客服中心高端坐席代表，我的工作就是接听和处理客户的热线电话。

对于客服来说，一天接100多个电话再正常不过了。别人都觉得我们的工作很枯燥，但我做的挺开心的。曾经有位先生打来电话，听到我的问候，笑着说：“小姑娘，你这么开心，是不是今天发奖金啦？”客户这么说，我心里也乐滋滋的，我就是希望自己的声音能给人带去好的心情。

我上个月刚结婚，老公也是客服，他比我还要忙，一天接200多个电话。尤其遇到航班延误，电话更是超级多，放下一个又接起一个，经常连续接五六个小时电话，连口水都没有空喝，不过这样也好，不用浪费时间去上厕所。

我是1991年出生的，很多人对我们90后可能有误解和偏见，其实我们90后也是爱工作爱家庭爱生活的。

去年春节，我在接电话中度过，那是我第一年没有回家过年，爸妈很不习惯。“炜玲呀，你什么时候回家？爸爸妈妈等着你呢！”“炜玲呀，你去问问你们领导，你的加班费到底需要多少钱，老爸来付这个钱，你请假回来陪爸爸妈妈过年，好不好呀？”“炜玲，你不要工作了，爸爸养你了好不好……”下班回家后，我才看见爸爸给我的留言，简直就要泪奔了。

今年春节，我又要在接电话中过年了。现在乘飞机回家的旅客越来越多了，像是我们服务的高端客户也比之前增加了很多，有的客户为了能买到一张回家的机票，不停地打电话，不管是经济舱还是商务舱，只要有票能回家就行。

忙碌着过年我也挺快乐的，虽然不能回家陪爸爸，但是我想他肯定能理解。我想跟他说：“老爸，您多等几天，春节后我就跟老公一起回去给您拜年，记得准备红包噢！”