南京的陈小姐和一家名为“帮帮货运”的宠物托运公司签订协议，约定12-25晚上以空运方式托运金毛犬。谁料对方擅自将空运改为陆运，导致金毛中暑死亡。更令陈小姐感到气愤的是，“帮帮货运”隐瞒情况，并未在宠物死亡后第一时间告知。

金毛名叫“Siri”，原计划从南京空运回陈小姐的贵阳老家。为此，她委托广州市花都区的“帮帮货运”宠物托运公司运输。令她没想到的是，商家在收取了近3000元的空运费用后，竟采取了陆运的方式运输犬只。金毛犬在运输途中，因中暑导致心脏衰竭死亡。并且期间货运公司还一直隐瞒情况，并未将金毛死亡的实情告诉陈小姐。

目前，广州交通运输局也已介入调查，发现涉事公司并无相关运输资质。

律师陈洁表示：“当事人在签订合同的时候，和这个运输公司签订的是空运的方式，那么运输公司却擅自将这个运输的方式从空运改成了陆运，这显然是违反了合同的约定，构成了违约。按照民法典合同篇，它是要承担违约责任的。我们再来看一下消费者权益保护法，如果消费者在消费过程当中，经营者或者服务的提供者有欺诈的行为，那么我们的消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，法律规定是三倍，就是退一赔三。同时我们根据动物防疫法，这家公司我们了解到，它是没有在交通部门备案的，也就是说它是没有资质从事动物运输的。动物防疫法是有这样的一个规定，处3000以上3万以下的罚款，情节严重的责令停业整顿，处3万以上10万以下的罚款。 ”

（编辑：白白）