狗狗咖啡馆、撸猫书吧、小动物乐园等营业场所，是近年来 兴起的新业态，受到不少人的欢迎。在这些店里，消费者可以一边喝咖啡、吃点心，一边与店家自养的小动物进行互动。然而，在这些温馨可爱的画面后，也藏着不小的隐患。最近，陈女士就向我们反映，称自己的孩子在一家撸猫咖啡馆被意外抓伤了，而在维权的过程中遇到了困难。

7月初，陈女士带着8岁的女儿去青浦区的一家撸猫咖啡馆，店里的猫自由走动，活泼可爱，女儿十分喜欢。谁料，孩子在独自玩耍时，不慎被店里的一只猫抓伤了。

陈女士说：“我跟店员说了以后，店员就简单地用碘酒为孩子消毒了一下，我当时问他是不是需要带孩子去打狂犬疫苗针，他们跟我说针是不需要打的，他们的猫都打过疫苗，我不需要再去接种了。我还是不放心，带她去了我们青浦的中山医院就诊，医生诊断为二级暴露伤，是需要打针的。”

陈女士决定遵照医嘱，花费1600元，给女儿接种了狂犬疫苗。但当她向店家提出索赔时，店方则给了她一份协议。

陈女士说：“协议主要内容是他可以配合我，我带着他的猫去检疫站做检测。如果他的猫没有狂犬病，检测费我出，如果他的猫是有狂犬病的话，所有费用他来出，包括打针费用。他已经回避了抓伤这个问题了，我觉得存在推卸责任的嫌疑。”

看看新闻Knews记者来到位于盈清路65号的这家涉事猫咪咖啡屋。发现这里已经歇业，只有两名兼职大学生在打扫卫生。

另据介绍，歇业是由于猫咪身体状态不佳，何时恢复营业还不知道。看看新闻Knews记者反复多次拨打了店主电话，始终无人接听。在店内，记者看到了提醒消费者正确撸猫方法的告示，但没有找到猫咪的健康证明和营业执照等相关材料。

陈女士认为自己8岁的女儿在店内花钱撸猫，现在被猫抓伤，又有医院的诊断，理应得到赔偿。而店家则认为，首先，自己的猫不存在过错，他们认为事故是由陈女士的女儿逗猫方式不正确造成的。另一方面，店里的猫咪都打过疫苗，不可能有狂犬病。因此，对陈女士出具的诊断也表示怀疑。

对于陈女士女儿被抓伤一事，鉴于目前没有针对这种经营模式的规定，市场监管部门依据消法和民法，牵头进行了调解。

青浦区市场监管局、盈浦市场监管所副所长李振杰表示：“消费者权益保护法中有明确提出，消费者在经营场所内消费，要保证消费者人身安全和财产安全，所以这个经营者有一定责任。另外在侵权责任法中，在民事这方面的界定 也对动物饲养有一定责任认定，所以经营者需要以民事赔偿方式，对消费者进行一定补偿。经过我们的调解，双方达成了调解协议，经营者对投诉人进行了一定经济补偿，投诉人也表示满意。”

此外，经过调查，这家猫咖的证照还存在缺失。

青浦区市场监管局、盈浦市场监管所副所长李振杰表示：“检查时发现这家店尚未办理食品经营许可证，我们12-24，就以当事人涉嫌未经许可从事食品经营活动的行为对他进行立案调查。”

市场监管部门介绍，由于猫咖是一个全新业态，目前尚没有健全专门的法律法规。在营业执照和经营许可的申办过程中，也未明确将“动物互动”这一卖点纳入考量。有关部门在监管过程中，对这一新型业态持审慎包容的态度。

青浦区市场监管局、盈浦市场监管所副所长李振杰表示：“关于猫咖这种新型业态，首先从食品经营的角度，没有明确禁止性的条款，但在相关操作规范中 有一条这样说，在餐饮服务区域内是不允许饲养和宰杀禽畜等动物的，并且这些区域应该与餐饮服务场所保持一定距离。”

（看看新闻Knews记者：陈蓓儿 视频编辑：王珏）