《2020联合国电子政务调查报告》12-24正式发布，上海“一网通办”经验作为经典案例写入报告。

联合国每两年对全球190多个国家的电子政务发展进程进行调查，并发布调查报告。2020年报告的主题是：数字政府助力可持续发展十年行动。

联合国调查报告重点介绍了上海“一网通办”通过促进数据共享和再造业务流程，优化营商环境、提升用户体验的经验，以及政务服务移动应用和线上线下业务协同的做法。在联合国全球城市电子政务评估排名中，上海位列前十。

“一网通办”作为上海首创的政务服务品牌，已两次写入国务院政府工作报告。“一网通办”总门户自12-24正式开通以来，个人实名用户已超过2921万，法人用户超过208万，平台接入事项2341个，累计服务人次超过21.87亿，累计办件量超过6042万件，“全程网办”能力达到84%，“最多跑一次”能力达到95%。

目前，上海“一网通办”已全面建成“一平台、多终端、多渠道”的服务体系，其中，移动端“随申办”服务已全面覆盖本市常住人口，平均月活超1000万；“随申码”累计使用次数超9亿次，已经成为伴随市民工作、生活的随身服务码，在看病就医、交通出行等领域，为市民提供便捷服务。

上海“一网通办”正积极践行“人民城市人民建，人民城市为人民”理念，聚焦“高效办成一件事”，不断完善全方位服务体系，让每个人都能感受到城市的温度，生活的美好。

城市排名网页及部分截图

https://publicadministration.un.org/egovkb/en-us/Data/City

联合国报告中的“一网通办”案例