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说起导游,大家都会习惯性认为,他们是某家旅行社或某个景点的员工。不过这个情况马上就要改变了。国家旅游局日前下发了《关于开展导游自由执业试点工作的通知》,要求在全国9个省市启动导游自由执业试点工作,上海就是试点城市之一。也就是说,将来允许游客自己找导游,而不再由旅行社委派某个人。这样的做法,您能接受吗?
钟伟做导游已有近10个年头。他告诉记者,导游这个职业就是旅游淡旺季两重天。旺季天天要带团,淡季一个月至少有20天闲着。而根据相关规定,即使闲着,也不能接私活,因为导游和领队必须接受其劳动关系所在的旅行社委派,才能为旅游者提供服务。钟伟说,淡季是他拿最低工资,没有团的话也不太好出去接外面的活,相当于绑定在公司。
目前,上海共有2.7万名持证导游,绝大部分和钟伟一样,被绑定在某旅行社旗下。而日前召开的全国旅游工作会议提出,要取消"导游必须经旅行社委派"的规定,放开导游自由执业,建立导游服务预约平台,让游客可通过线上、线下多种方式预约。这让钟伟有点心动。钟伟说,这样出团量肯定增加,出团量增加导游收入这一块肯定有所增加。离开旅行社的束缚,对导游来讲发挥的余地会多一点。
那么今后,导游自由执业,到底是允许绑定旅行社的导游,在淡季时在外接活兼职,还是要自由执业,就必须做个体户,一刀切脱离企业?由于目前操作细则未出,这还是未知数。不过在旅行社看来,无论哪种方案,今后企业都不需要再固定签那么多导游,用人负担能降低不少。上海锦旅总经理董明说,导游逐步社会化,可以为公司减去不少的负担,现在在这一块,全年的负担在500万到600万,如果能减去200万左右的话,对企业会带来很大的减负作用。
除了降低成本外,导游自由执业更大的好处在于,增加了旅行社、导游、消费者的选择空间,实现优胜劣汰。 春秋旅游导游管理部总经理韩震霄认为,优秀导游将会脱颖而出,他们在上线平台过程中,介绍自己展现自己,会有更多的就业机会,而那些平庸的,平时带团在服务过程当中有这样那样质量问题的,将会被逐渐逐渐淘汰的。
眼下,一些网上第三方导游平台已悄然出现。记者在一款名为"棒导游"的APP上看到,游客可以预定导游服务,并给导游评分。开通一年多来,已在全国集聚了5万名导游,每月带团游客约为200万人次。 金棕榈棒导游平台发言人刘晓凤介绍 ,旅行社和导游一直是捆绑的,所以有一些导游需要买团,那么最后导致羊毛出在羊身上,还是嫁接给了游客,那么当自由执业落地能够进行一个市场化的透明化运作,也可以避免一定程度的零负团费。
不过在一片叫好声中,也有质疑的声音。比如,部分导游担心,一旦解除了和旅行社的劳动关系,自己会不会没有保障。导游李林担心,没有底薪,没有社会保险,也不缴金,没有保障。如果导游出去服务好,客人回来不认可,游客不肯付费,这些环节又有谁来监管。
还有部分游客,表示难以接受个体导游。有市民觉得不放心,要是到别的国家别的地区,有什么意外的情况,不好处理,找的导游如果不跟旅行社挂钩,出国以后不方便跟其协商。业内人士指出,目前国内的旅游市场正向散客游和目的地服务发展,导游自由执业可满足这一需求。但同时,监管就会变得更加重要。
上海青旅副总周迎风说:“原来一旦发生了任何问题,我可以根据公司的员工手册进行处罚。当然以后我觉得随着这种形式的不断推进,对导游监管都是由社会、协会或者相关企业,这样一种形式来管理,在转换期间我希望有一种平稳的过渡。”
(编辑:王卫)
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