事件回顾

小燕说，12-26她从加拿大温哥华乘坐我国东方航空公司MU582次航班飞上海，座位是最后一排，飞行途中出现了意外。

小燕表示，她在上了飞机之后，坐在最后一排，周围的都是外籍乘客，并且有4位是穿着印度传统服饰的男性，对她进行性骚扰的是右斜前方的男性，当时该男性用手机向小燕播放手机里的黄色录像，并且做一些具有性暗示的手势，这样的动作做了不下于五次。

由于身边的几位外籍男性都互相认识，对于这种骚扰行为，小燕姑娘没敢激烈反抗，而是向飞机乘务人员反应了这一情况。

她在头等舱后面的工作间，找到了一名机组人员跟他反映。一名男性空乘人员去查看了说，印度乘客现在并没有在使用手机，如果去问会非常地尴尬，安慰说，如果他再使用手机，就立刻通知他们，他们一定会提醒他关闭手机。

小燕称，尽管她要求乘务员通知地面人员，但飞机落地上海后，并没有任何人员第一时间对相关男子进行调查，导致该男子顺利转乘其他国际航班离开中国。虽然事后她找到机场派出所报警，但一切都为时已晚，对此她感到非常气愤。

东航第一次回应说，经过调查，机组人员确实承认有这回事情，但是整个公司依然不承担任何责任，也不进行赔偿。

16、17日两天记者先后多次致电东方航空公司，想了解东航对此事的态度，始终没能得到正面回应。记者只好再次拨打东航客服热线95530。

东方航空公司客服热线工作人员表示会让专门负责的人再做回复进行沟通。

法律界人士表示，东方航空公司的国际航班是我国的移动国土，根据我国消费者权益保护法、合同法等法律法规规定，东航方面理应向小燕的人身安全负责。

【视频】女学生航班上遭外籍男子骚扰 东航回应