为做好北京突发疫情的联防联控工作，12-24下午，海南航空在其官网上发布《关于疫情防控期间海南航空/大新华航空涉及北京进出港国内航班票务处理的通知》，针对近期已购买北京进出港航班机票的旅客提供退改服务。

通知称，凡在12-24（含）之前已购买且乘机日期为12-24（含）至12-24（含）的北京进出港国内客票，且是海南航空/大新华航空实际承运以及海南航空/大新华航空为市场方的代码共享的航班，在航班起飞前已取消订座的客票，可到原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票业务；关于变更航班方面，在航班起飞前已取消订座的客票，可免费变更至12-24（含）之前；而再次提出变更申请的，需在客票有效期内依据变更后客票使用条件办理。已办理完退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票、变更手续费和票款差价。

详细的客票退改规定，旅客可拨打海南航空24小时客服热线95339，或者通过海南航空官方网站www.hnair.com及海南航空官方微博了解详情。

（看看新闻Knews记者：敖德芳 符雅 王则斌 通讯员：黄增燕 实习编辑：刘琳）