随着最强寒潮的到来，今天上海市区最低温跌至-7.2℃，突破了1981年以来1月下旬历史同期最低值。极寒天气下，不少市民纷纷反映家里水管冻裂，导致长时间无法用水。

晚上7点多，记者在上海供水热线接线平台看到，这里还是灯火通明，45名接线员全员上岗，接听着市民来电。 供水热线接线员表示，大家反映的问题基本都是没有水，以及水管冻住等。 而从今晨到现在，热线来电数相较平时翻了几番，平均每个接线员要接到近300个电话。 记者注意到，每个接线员的台子上都放着至少一个水壶，不过因为忙碌的工作，几乎没空喝上一口。

数据显示，截止今晚9点，上海供水热线处理用户来电已超过10800通，创历史新高。而从来电情况看，水管被冻的保修最多，占比达99%以上。由于来电相对集中，不可避免地还是有部分用户无法及时打进电话。对此，供水热线方面建议，用户在发现自家无水时，不妨先找小区物业工作人员帮助，这样便于及时解决问题。

水管冻住了，除打电话给上海供水热线、找小区物业解决，还可以用哪些办法自助解决？下面教你给水管“解冻”的4个方法：

①用热毛巾敷在水表及周边的管道上；②用温水来回浇水表及周边管道；③用电吹风来回吹水表及周边管道；④解冻后，用家中废弃的毛巾、棉毛衫等物品包住水表及周边管道以保暖。（看看新闻网记者冯昆报道）