近年来，上海家装行业投诉量增长明显。为切实保护消费者权益，市室内装饰行业协会将从今年一季度开始，推出家装行业“红黑榜”，每季度公布一次，依据的是企业对投诉的处理情况和消费者满意度。同时，消费警示案例也将定期发布。

据了解，家装行业的投诉中，合同纠纷和工期投诉占比在六成以上，为此，今年上海还将修正室内装饰施工合同示范文本，对容易引起歧义的增项等条款，做出明确表述。