市民陆先生反映,今年8月,他在上海浦东保时捷汽车销售服务有限公司,购买了一辆比斯开蓝色卡宴。上个月提车的时候,陆先生发现,车辆后保险杠中央处有一块黑色,与车身的比斯开蓝色有明显的区别,看上去像是进行过修补。
和销售公司交涉,对方的回复更是让陆先生气不打一处来。陆先生说,他们的答复是他们不会出任何书面的回复,只会口头和你说,像造原子弹,造航空母舰一样,总会有质量问题的,我们车子质量就是这个样子,我们现在给你的就是帮你修好,送你保养。
陆先生说,为了这个问题,他已经和上海浦东保时捷汽车销售服务有限公司沟通了好多次,但对方一直没有给出明确答复。记者来到上海浦东保时捷汽车销售服务有限公司了解情况,相关负责人表示,这辆车肯定是新车,车漆颜色不一是车辆本身的质量问题。
上海浦东保时捷汽车销售服务有限公司销售主管何俊表示,首先这台车肯定是新车,第二,我们没有做过任何的手脚,第三,如果客户提出异议 需要第三方鉴定,没有问题。
为此,记者请汽车维修专家对陆先生购买的比斯开蓝色卡宴进行鉴定,结果发现车辆后保险杠中央处的漆确实是后喷的。
中国汽车维修行业协会副会长陶巍表示,这是重新修补的,不是原漆。“如果是原漆喷出来的、反射出来的,那么这个粒子和这个粒子应该是一样粗细的,这个油漆太明显了,像这样的车,你应该预先告诉消费者,不能误导消费者,或者不讲真话,不诚信销售车辆。”
对此,上海浦东保时捷汽车销售服务有限公司表示,他们会将情况汇报给保时捷中国总部,请相关技术人员对这辆车再进行检测。此外,他们也会加强员工的内部培训,进一步规范相关流程。
上海浦东保时捷汽车销售服务有限公司市场部经理杨慧表示:“我们已经和保时捷中国报备了,并且保时捷中国也是非常重视,不管是技术部门或者是我们客户关系维护部门,都会给我们大力支持解决这个问题,在前期的检测过程中,或者是有部分的不是特别仔细状态,我们会回过头,梳理这个流程 把这个流程更规范,更严格执行下去。”
(看看新闻Knews记者:计青牧 实习编辑:杨佳雯)
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