家住上海闵行区漕宝路的孙女士通过“同心抗疫”平台发起求助称，她的父母今年已80多岁高龄，在前天的核酸检测中，二老都被查出了核酸阳性。昨天下午她接到了父母所在小区居委的电话，称两位老人目前正在等待被转运，但会被转去哪里，并不知情。

接到这个电话之后，孙女士非常着急，因为她的父亲是一位“癌症晚期患者”，身上还有多种疾病，每天需要打胰岛素。最让人担心的是，两位老人都是聋哑人，无法与人正常交流。两人的手机也已因停机太久而被销号。由于此前家中有无线网络，因此二老也没特别关注手机号码的问题，但现在女儿却因此无法联络到他们。

在求助看看新闻Knews记者的过程中，情绪激动的孙女士因担心自己的父母忍不住哭泣。孙女士声泪俱下的倾诉也让记者忍不住落泪。

幸运的是，通过我们记者的多方打探，终于确定了两位老人正在长宁区的定点隔离医院进行治疗，目前情况稳定，并且在转运收治的过程中没有分开，在同一病房接受治疗。院方在了解情况后已经致电了孙女士，将病房座机号告知给她，方便孙女士第一时间了解老人的救治情况。两人的主治医生还发来了老人与医护人员互动的视频。

此外，看看新闻Knews记者通过联系上海联通相关工作人员，为老人免费办理了电话卡。

（看看新闻Knews记者：马跃龙 编辑：斯雯）