作为首批国家信息消费示范城市，上海信息消费不论在业态创新还是规模增速上，都领全国之先，涌现出一批如携程、拼多多、阅文、大众点评、饿了么等一批细分行业的领头羊。最新的数据显示，2018年上海信息服务业营业收入预计超过8600亿元，继续保持两位数增长。

早上出门，小区门口蹬上一辆“摩拜”单车直奔单位，坐定后再用“饿了么”点杯咖啡提提神，突然发现一份重要文件忘了带，马上打开手机呼叫“闪送”……这样奇妙的生活场景已经成为上海白领的生活日常。

作为首批国家信息消费示范城市，上海信息消费不论在业态创新还是规模增速上，都领全国之先，涌现出一批如携程、拼多多、阅文、大众点评、饿了么等一批细分行业的领头羊。最新的数据显示，2018年上海信息服务业营业收入预计超过8600亿元，继续保持两位数增长。

后来居上

互联网就像一剂神奇的催化剂，让期待中的新生活变得触手可及。而乘着信息技术发展的东风，信息消费正成为上海创新最活跃、增长最迅猛、辐射最广泛的经济领域之一。

不过，就在几年前，针对BAT曾有一个著名的“上海之问”。然而，如今随着互联网发展从四大门户和BAT主导的前两个时代，跨入第三时代，上海迎来全新机遇。在行业摸爬滚打多年的上海信息服务业行业协会秘书长陆雷深有感触，正在迈入的互联网第三时代是信息消费的时代，也将是上海互联网产业重新崛起的时代。这一阶段最显著特征就是垂直细分领域功能逐渐加强。这两年，在“互联网+”新生活领域成长起来的大众点评、携程等一批独角兽，无一不扎根于垂直细分的生活类互联网服务。

此时的上海为何能再次崛起？除了对互联网产业持之以恒的决心外，还有得天独厚的优势。陆雷分析说，上海有着2400万极具消费能力的人群，市场潜力巨大。全国排名靠前的几大众筹平台的消费数据显示，超过半数人群来自上海，这也从一个侧面说明，上海消费者是勇于尝试新鲜事物的。这些都为信息消费新业态创新提供了良好土壤。另一个不容忽视的因素是，上海还是全国合同履约率最高的城市，讲诚信、守信用。几方因素叠加，让上海成为整个互联网生活业态的大“试验田”。

“如果你的商业模式在上海能够获得成功，就有机会向全国乃至全世界推广。”陆雷说，上海消费者又是很挑剔的，如果连最挑剔的消费者都能满足，到了其他的地方就更容易了。”

比如，发起于上海的“互联网保险”，正颠覆着人们对保险行业的认知。五年前，马云、马化腾、马明哲“三马天团”携手在上海发起成立众安保险，开启中国互联网保险时代。“五年来，众安始终以服务互联网生态为定位。正如互联网+的发酵一样，众安+也一直在与各行各业发生化学反应。”众安保险CEO陈劲举例说，针对“众安+电商”场景，推出退运险、众乐宝、参聚险等服务买家卖家；针对众安+互联网金融，推出了账户安全险、盗刷险、借款保证险，从而多重保障资金安全。刚刚发布的《2018年互联网保险年度报告》显示，目前有75.2%的网民对互联网保险持接受态度。根据《报告》，互联网保单量在5年间增长了18倍，目前互联网保民数量约在2.22亿左右，通过互联网购买保险，已然成为信息消费新时尚。

当前上海正在营造更优的营商环境，为信息消费等新经济、新业态的发展又添了一把火。

正视短板

从互联网的每一步演进看，信息消费的发展离不开信息技术的升级，对于上海来说，要想持续引领信息消费新时尚，需要精准把握当下的新趋势。

过去五年，我国信息基础设施加快演进升级，移动互联网、云计算、大数据、人工智能等新技术、新业态快速发展，互联网与经济社会各领域的融合更加深入。由此带来一个显著的特征是，信息消费正从1.0阶段加速向2.0阶段跃迁，即从“信息的消费”转向“信息+消费”，由侧重于在线购物和硬件产品的1.0时代，迈向线上线下各行业深度融合的2.0时代，网约车、网络订餐、O2O上门服务、共享单车等新业态不断涌现，也直接催生了直播、短视频、小程序等新移动应用。

业内人士表示，由于信息消费受限于信息基础设施质量、地区经济水平和产业基础，北京、上海、江苏、广东、浙江无疑处于我国信息消费发展的第一梯队。具体到上海来说，市场完善、竞争充分、制度规范的优势，使产品和服务带有明显的“产品精致度高、市场盈利快、发展偏稳健”的海派商业基因。涌现出的携程、阅文、东方财富、bilibili、拼多多、优刻得等企业，在细分市场精耕细作，占据了行业龙头地位。但是，这种海派商业基因也导致上海缺乏平台级企业所必须的“资本亏损投入，形成垄断流量，快速建立生态”的土壤环境，这是上海政府和企业亟需正视的短板。

另一方面，从创新能力看，我国信息消费的“两大生态系统（阿里、腾讯）+三大集群（华北、华东、华南）”的格局已基本成型。腾讯和阿里巴巴依托其在互联网服务领域长期积累的资源优势，构建了成熟且封闭的信息消费上游生态链。华北的北京、华东的上海和杭州、华南的深圳和广州作为信息消费城市群在发展模式和优势领域上各有不同，成为我国信息消费的三大创新策源地。

而作为中国的经济中心，上海传统经济发达、商业服务领先，这几年信息消费创新的重点是围绕传统行业改造提升以及服务精细化领域切入，形成了较为鲜明的行业特征，特别是饿了么、找钢网、齐家网、众安保险等一批企业，努力寻找与传统产业和生活服务精准结合点、深度融合，成为了国内生活信息服务和行业信息业态创新的引领者。但不容忽视的是，虽然上海对传统行业的管理垂直细化、部门分工明确，但在为信息消费的融合发展提供空间时，监管策略不够灵活，导致行业颠覆式创新仍然较少。

大有可为

今年起，中国信息消费将正式走向5G时代，在高速便捷的网络催化下，信息消费规模将迎来跨越式增长。上海准备好了吗？

就在几天前，上海宣布在虹桥火车站布局全球首个5G火车站，这是上海迎战5G时代的一次宣誓。按照计划，今年9月底前完成整个虹桥火车站的5G网络深度覆盖，未来的5G车站除了可以满足大量人群场景下的高速上网、随时随地移动支付的信息消费需求外，还可以支持4K高清视频通话体验、超高清多路视频回传等业务，为旅客带来更美好的出行体验。

然而，5G火车站只是5G广泛应用场景的冰山一角。5G不仅仅意味着更快的网速和更大的网络容载能力，它还是万物互联（IOT）落地的基础。虚拟现实、物联网、人工智能、智慧城市、超清视频等等一系列信息消费场景的应用，有了更强大的5G以后，都将迎来广阔的空间。业内专家看来，在数字化转型浪潮的推动下，5G将开启移动互联网的新阶段，具有超级连接能力的5G网络，将承载10亿个场所、50亿人、500亿物的连接，把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界，必将引爆信息消费新“燃点”。

为了推进5G网络和应用协同发展，上海将在更多行业、更多领域实施5G应用示范工程，通过5G和各行各业的连接产生化学效应，加快生产活动向数字化、网络化、智能化方向演进升级，为信息消费的创新升级提供强大动能。上海市经信委副主任张建明说，“接下来，上海将围绕医疗、教育、体育、制造、能源、金融、城市管理等重点领域，定期梳理发布应用示范案例、应用需求和创新产品，发挥政府引导和各类市场主体作用，调动各方积极性，组织供需对接。”

面对扑面而来的5G时代，上海还将加紧建立适应信息消费创新的创新发展策略。一方面，积极优化信息服务业营商环境，建立信息服务业企业重点培育库，对入库企业提供“市产业部门+区产业部门+产业园区”三级联络服务体系，定期协调解决产业发展瓶颈；同时，探索“沙盒”监管模式，联合产业部门、监管部门、各区政府，在全市设立若干试点区域，“先创新、再规范”，打造面向全球的信息消费创新试验场。另据透露，今年上海还将开建信息消费体验中心，计划年内设立20家市级信息消费体验中心，增强市民消费体验感、获得感。