张女士说，去年12-25，她们一家四口参加了上海东方和平国际旅行社组织的泰国游。行程的最后一天，在旅游大巴赶往机场途中，泰国导游带十多位游客穿越六根快车道以及隔离栏，到马路对面上厕所。结果，在这过程中发生了意外。

事后，经过反复协调，泰国的地接社与家属签订了协议，表示会赔偿75万泰铢，外加地接社购买保险所赔付的100万泰铢。去年12月，张女士接到泰国保险公司的电话，说让她去拿支票。随后，张女士将这消息告知了上海东方和平国际旅行社，说自己近期会飞泰国去拿保险赔偿金支票，但没想到旅行社早她一周去了泰国，让当地地接社把两张支票拿走了，而当地保险公司却还以为这支票会转交给亡者家属。

于是，张女士同上海东方和平国际旅行社交涉，要求对方归还支票，但旅行社方面却始终拖着不解决。张女士说，旅行社告诉她，要第三方（如法院）出面，才可以给她支票，但她认为这种做法却没有任何法律依据，因为支票是直接开给家属的。事后，与该旅行社交涉时，对方却反复踢皮球。

记者来到上海东方和平国际旅行社了解情况，公司总经理表示，他们是希望支票在公信的条件下进行交接，或是经由第三方机构转交。

就此事件，上海市捷华律师事务所高级合伙人律师胡玥表示，从现有材料判断，这两张支票并不是开给旅行社的，旅行社拿着支票不给张女士一家，是不妥当的。因为从法律上来讲，由于赔偿协议也是消费者签订的，支票收款人也是消费者，那么旅行社在没有得到消费者背书转让的情况下，就应该把这张支票给消费者；如果旅行社认为外方赔错了，这笔钱不应该赔给消费者应该赔给旅行社，那这又是另一层法律关系。而至于如何保障双方的权益，其实可以有多种途径，比如律师见证、过程拍照或者干脆写一张收据。

截止发稿前，张女士来电表示，记者协调后，旅行社已经把支票归还给她了。

（编辑：施荔）