现如今，房屋买卖一般都少不了中介公司在其中牵线搭桥、帮着办理相关手续。买卖房屋不是小事，房屋中介收起中介费来也不手软，少则收取房屋总价的1%，多则收取3%。在上海动辄成百上千万的房价面前，中介费往往也是一笔不小的开销。可是，如果支付了几万元甚至更高的中介费，却没有得到满意的服务，你还愿意付那么多钱吗？

求助人吴女士在宝山购置了一套318万元的二手房，吴女士说，当时牵线搭桥的中介中原地产的工作人员告诉她，这套房屋满五唯一、没有增值税和个税。

免去了不少税费无疑让吴女士倍感满意，于是2022年底，双方很快就完成了签约和网签手续，并一起到交易中心进行过户。可到了过户前的办税环节，交易中心的工作人员告诉他们，房子并非满五唯一，需要缴纳1%的税费。

对于这一突发状况，房东方面直到那时还坚称，自己的房子满五唯一，不可能有税费。不仅如此，还表示此前和中介谈好，买房款是到手价，多出来的税费与他们无关，应该由下家承担。

眼见上家不肯支付这笔突如其来的税费，中介于是做起了吴女士的工作，希望吴女士先行垫付税费，并保证事后一定会向上家把税费讨回来。不想让前期的所有努力都付诸东流，一番权衡之后，吴女士最终选择了支付税费，尽快过户房产。

交易完成后，房屋中介曾象征性地在微信群里向上家要过一次税费，但没能成功，此事便被搁置了下来。吴女士说，此前她和中介约定交易完成后，支付给中介总计53600元的中介费。因为认为中介服务并没有结束，于是一直没有支付剩余的3万多元中介费用。

不料，2023年年底，吴女士收到了中介方中原地产的起诉状，要求她支付剩余的3万多元中介费。然而对于中原地产的诉请，吴女士不敢苟同。

“我在上海买一套房子也是在那个外环外买，才300多万的房子也不容易，他们收这个5万多块钱对我来讲也是一笔很很不小的一个数字，可是他们这5万块钱到底为我们做了什么呢？我就觉得很冤枉，很不值得”

对此，中原地产的涉事门店的经理表示：业务员的工作确实存在瑕疵，但吴女士该付的中介费还得付。

听了店长的说法，吴女士很郁闷。因为中介的工作存在瑕疵，给客户造成了损失，难道中介无须承担责任吗？对此，后援律师表示吴女士和中介的纠纷，问题就出在签约时中介没有在合约上勾选房屋是否满五唯一以及不为满五唯一的话税费由谁来承担的选项。

“他没有在括号内的内容当中要求甲方书面承诺，或者说明确他到底是不是满五唯一的情况。那么在这种情况下，本质上是剥夺了乙方他的一个知情权。”

后援律师表示，虽然中介合同明显偏向中介自身，但民法典合同编当中有清晰的规定，如果因为中介的过错导致了对于买家或者卖家进行了一个损失的产生，那么中介具有赔偿责任。而从诉讼策略的角度来说，吴女士也可以在应诉过程中提出反诉，要求中间方做出赔偿。

采访中，特勤员也了解到：房屋买卖过程中，类似是否满五唯一等特殊情况导致的额外税费都需要另外告知和约定。一般而言作为房屋中介，确实无法从官方渠道获知房屋是否是房东的唯一住房，只能通过卖家自述的方式了解相关情况。但专业的中介服务人员还是可以从合同入手，避免类似纠纷。

“上海链家品牌中心总监 李佳薇：就是在购房合同上面我们会明确两点，第一点就是业主他需要明确房屋是否是唯一并且签字确认。第二点就是业主如果说确认了房子是唯一住房，那如果后续交易过程中我们审核出来，它并不是唯一的话，那这个税费是需要业主来进行承担的。”