养老护理、家政服务这些一线从业者，和老百姓的日常生活有着紧密的联系，随着社会经济发展和人们对美好生活的追求，人们对从业者的技能和素质要求也越来越高。今年上海将“新增培养高级工及以上技能人才4.5万人次”首次列入为民办实事项目，他们的职业技能水平如何提高？来看报道。

一早，虹口这家“养老护理”职业技能培训机构里，今年首次开设了二级技师班，来参加培训的都是在养老护理领域一线工作多年的资深护理员。一旦通过二级技师培训班的考核，学员还可以去做护理人员的培训和指导，打通了上升通道。

“以前我们偏向于技能操作，现在倾向于评估、管理这方面比较多，好不容易盼到有学高级技工的机会，我第一个就报名来学习了，这对于我以后职业生涯的发展，比如说我想选择成为评估师，这都是非常有好处。”养老护理员王敬斌说道。

深度老龄化的上海，养老护理人员常年存在较大缺口，也因为缺口较大，招人时往往会把门槛降得较低。能在行业里坚持下来，并考出三级及以上的高级技能人才，少得可怜。

对此，上海尊护职业技能培训有限公司执行校长王娜坦言：“五级的护理员，那可能要有十年的从业经验才可以直接申报高级工，或者说你本身就是属于护理专业的，大专或本科院校以上的学历才可以申报，导致整个高级工的比例是比较缺失的。”

同样高级工缺乏的还有家政服务行业。尽管家政消费市场需求旺盛，但劳动力供给与产业发展不匹配的矛盾日益凸显，主要表现为家政服务人员职业素养、技能水平与中高端市场需求不相符，结构上存在供需错配。

上海市家庭服务业行业协会秘书长季臻介绍称：“现在都是智能化的家电，原来都是手动的，这一块肯定是要通过培训来提升的，否则的话他（家政员）连电视机都不会开，或者洗衣机都不会清洗。我们原有的家政员的技能有可能不能满足现在老百姓所有的需求，所以我们要通过不断的技能提升，会更加专业化和细分化。”

“90后”詹丽萍，进入家政服务行业有五六年了，2019年起还自己创业开了家政公司，旗下有几十位家政服务员。今年，她利用下班后的时间，参加了家政服务的高级工培训，5月，拿到了高级工的证书。

现在，詹丽萍已经把自己学到的专业知识，带回了公司，来培训和考核家政服务员，提升大家的整体服务水平。通过一人的技能水平提升，带动了一支队伍。“以前的家政就是简单的烧烧饭、做做保洁，现在的话需要比如收纳整理、一些管家技能的提升、还有就是儿童陪伴师，通过培训是能够真正学到东西的。”

除了鼓励更多家政服务员、养老护理员，愿意长时间在行业内深耕，提升自己的业务水平，上海也正从评价、激励、保障等多渠道入手，一方面引导用人单位完善培训体系、畅通培训通道，对于愿意提升的一线工作人员，也给予真金白银的补贴激励。

“我们有自己的带教老师，也有自己的培训场地，我们还抽出时间让他们平时培训锻炼，学出来的话还给补贴钱。”上海金福第三养老院院长陈华英说道。

上海市家庭服务业行业协会秘书长季臻：“他如果是持有上门服务证的，那么他在申请补贴的时候还能证明自己是在上海从事家政服务，从而获得补贴，而且作为一个紧缺人才，它的补贴费用还上升了30%。”

今年，上海将养老护理员、家政服务员、保育师等重点民生保障领域的职业纳入了《本市急需紧缺高技能人才职业（工种）目录》，引导劳动者参加相关培训评价，并对评价合格获证的在人才引进等方面给予政策倾斜。

上海市职业技能鉴定中心党总支书记、主任李晔对此表示：“我们坚持以服务发展、促进就业为导向，进一步完善高技能人才培养体系，帮助广大劳动者提升职业技能水平，切实增强就业创业能力，来推动人才能够积极纳入到产业发展中，为上海的产业发展提供助力。”

据统计，今年以来，全市共有10739人次取得养老护理员职业技能等级证书，其中高级工430人次。此外，共有971人获得家政服务员职业技能等级证书，其中高级工及以上681人次。

截至今年7月底，上海已新培养高级工及以上技能人才超过2.3万人次，比去年同期增长24.8%。在新增培养全等级技能人才总量结构中，高级工及以上占36%，比去年同期上升7.5%，上海正在通达培训通道、完善保障激励体系，鼓励更多的一线工作人员，主动参与培训，提升技能水平，增加收入的同时，也为市民提供更加令人满意的服务。