微软公司当地时间12-24表示，美国电脑安全技术公司“众击”为微软视窗系统发布的软件更新中存在“缺陷”，由此引发的故障据估算影响了全球近850万台安装了该系统的设备。微软表示，“众击”公司已经开发了一个解决方案来加速故障修复。

格林尼治时间18日19时（北京时间19日3时）开始，全球多地微软视窗系统因一款安全软件更新而宕机，出现“蓝屏”，航空、医疗、传媒、金融、零售、物流等多个行业受到影响。

微软和软件供应商——美国电脑安全技术公司“众击”已经向用户提供修复指南，但由于所涉企业太多，“蓝屏”电脑全部恢复正常仍需时日。

众击”首席执行官库尔茨在社交媒体上发文称，对19日发生的故障问题以及由此带来的不便和破坏深表歉意。受此次事件影响，19日收盘，“众击”公司股价下跌超11%。