最近市民薛女士通过看看新闻knews向我们反映，今年2月，他和朋友一起报名参加了一个5晚7日的泰国游旅行团，本来蛮开心，要去潇洒了，可是，上个月，当薛女士一行12个人，如期到达机场时，却怎么也找不到旅行社的工作人员，这究竟是怎么回事？

薛女士告诉看看新闻knews记者，今年2月，她和朋友们在公园锻炼时，有人向他们推荐5晚7日的泰国游，每个人只要2550元。他们报名后，一位业务员就来到薛女士家，和他们一行12人，签订了书面合同。上个月，当他们一行12个人如期到达机场时，却怎么也找不到旅行社的工作人员。薛女士说，我们到了那里之后，我哥就打电话，打电话给领队，领队说不来了，再打电话给他们公司，公司派两个人来和我们说，经理和我们说，意思说帮我们退票，给你们100元一个人。

对此，薛女士一行显然无法接受。经过一番交涉，旅行社答应第二天一早安排他们起飞。可是，过了几个小时，对方又变卦了。就这样，薛女士一行的泰国游最终还是泡了汤。第二天，薛女士等来到旅游合同的主体单位，北京和平天下国际旅行社有限公司上海祥云旅行社分公司，公司负责人承认，薛女士他们这次无法成行，的确是他们公司的责任，并当场和薛女士等人签订了退团赔补款协议。薛女士说，当时承诺3月26日15000元赔偿钱先给我们，后面到12-24再把团费退给我们，那我们到25日，26日到银行里拉了几次，钞票一分钱没来，就打电话盯，就和他说，说一次给5000元，说一次就拖着，不付。

在薛女士等人不断的催促下，12个人的15000元赔偿款终于在12-24到账，可是，12个人30000多元的团费却始终没有收到。看看新闻knews记者来到这家旅行社了解情况，相关负责人表示，薛女士他们这次没能成行，是因为公司没有定到机票，而之所以没有通知到薛女士等人，这是因为当初和薛女士等联系的业务员并非他们公司的员工，交接过程中也没有将薛女士等人的信息给到公司。至于钱款没能及时给到薛女士等人，则是因为公司周转出现了一些问题。 北京和平天下国际旅行社有限公司上海祥云旅行社分公司刘冬瑛 表示，我没有说不给这个钱，从一开始到最后，我都没有说这句话。

节目播出前，薛女士来电说，旅行社已经将相关费用都给到他们了。法律界人士提醒，面对如今各种各样的推销，消费者千万要仔细核实、谨慎掏钱。上海正策律师事务所汪鸫律师表示，那么一般的情况下，消费者接受到推销人员给予的这个相关的消费信息以后，你在下单前，包括你在签订合同的时候，最好到相关公司的正常经营场所去签订合同，同时支付相关费用以后要取得有效的票据，这样才能维护自己的合法权益。

（看看新闻Knews记者：计青牧 摄像：张赛跃 编辑：范燕菲）