今天下午15时56分，在上海市第十人民医院门诊大厅，市民陈女士轻点手机，就获取本市首张门诊医疗收费电子票据。这也是上海医疗机构首次实现门诊票据电子化，标志着基于互联网+医疗的智慧就医流程又打通了一个关键环节。院方介绍，在门诊电子票据的基础上，很快将推出住院电子票据，实现全程移动操作，患者就诊将有望“告别柜台”。

【疏通“最后数十米”堵点】

当前，通过自助一体机、手机微信、手机支付宝等终端实现医疗费用电子支付已十分普遍，但要获取具有法律效应的票据，仍然需要去人工窗口排队打印。“最后数十米”的排队，不仅影响就医体验，纸质票据也有易丢失、易污损等麻烦。

陈女士的单位为其购买了商业保险，因此，每次就诊她都得在窗口排队缴费和取纸质票据，而现在，她只需要在手机或者自助机操作，就能完成缴费、获取电子票据的步骤。如果想免去回去打印的麻烦，还可以在多功能自助机上直接打印，真正实现了不用排队“告别柜台”。

【电子票据应用影响深远】

医疗收费电子票据改革试点，是为了进一步落实“放管服”改革要求，提高医疗收费票据使用便捷度，实现便民利民服务，强化医疗收入监督管理，有效防范虚假票据。在市财政局、市卫健委和市医保局的指导和支持下，上海十院前期积极统筹规划、改造信息系统，调整业务流程，实现与财政、卫生健康、医保部门系统对接，为成功开具沪上首张门诊医疗收费电子票据做好了充分准备。

医疗收费电子票据可以通过财政部全国财政电子票据查验平台进行票据查询及验真，与纸质版票据有同等法律效力。

上海市第十人民医院院长秦环龙表示，电子票据是实现全流程智慧就医的关键环节，它的意义不仅在于患者下载、保存和打印“电子票据”，更有助于门诊住院全流程实现真正的手机操作。今后患者用手机在诊间结算、床旁结算后，可以马上收到电子票据，不用再去窗口排队，大大提升就医体验和满意度。而对于医院来说，电子票据的推广使用，就医与财务流程将发生根本性的变革，很多原先需要人工审核、操作才能完成的过程，将直接平移到移动端。医疗收费电子票据能提高结算效率，降低医院人工窗口的压力，同时也提升无纸化水平，解决纸质票据存储难、查询难、核销难的问题，可谓一举多得。

【瓶颈打通助力智慧就医模式】

随着门诊第一张电子票据的开具、住院电子票据很快也将上线，上海十院的的纸质票据将全部升级为电子票据，从而打通各环节电子结算的瓶颈，为线上缴费、电子支付等互联网+智慧就医模式奠定了基础。

在上海申康医院发展中心的支持和指导下，上海十院已完成“智慧就医”全流程服务的升级，体现了“无人值守”全自助就医的理念。现在在上海十院，门诊患者可以通过一部手机完成挂号、缴费，避免了在各窗口之间奔波和排队，住院患者可以通过手机或自助服务机完成出入院服务，无需在窗口排队，还可以通过手机随时查看“账单明细”。

上海市第十人民医院党委书记范理宏表示，推广智慧就医服务，引入电子票据、电子就诊卡、诊间付费、床旁结账等一系列技术手段，体现了医疗服务和财务工作的深度融合，群众就医流程得到进一步优化，排队次数和等候时长大幅下降，实现了诊疗效率、就医秩序、患者满意度的同步提升，体现了“信息多流动、患者少跑动”的服务理念，带来了全新的就医体验。

【贴心服务填补数字鸿沟】

“手机上可以开医疗费电子发票了？蛮好的，不过需不需要再装APP啊？阿拉老年人手机配置不高，横一只竖一只APP装下来，手机要跑不动了。”

对于患者的担忧，院方表示在最初决策时就已充分考虑到。此次上线的电子票据应用基于使用十分广泛的微信和支付宝平台，患者关注上海市第十人民医院公众号（微信）或生活号（支付宝）后，通过使用相关官方小程序就可以申领电子就诊卡，凭此卡便可一“码”通行全院。对于不善于使用智能手机的老人来说，也不用担心，电子就诊卡支持亲属绑卡，最多可以绑定三张卡，子女可以帮忙完成远程挂号、远程支付等操作。

除了既有的柜台或自助机扫码支付，院方更贴心地在诊间放置了扫码机，患者在完成医生问诊、检查与配药等流程后，可以直接在诊间内扫码支付费用，而后直接去做相关检查或去窗口取药，流程进一步便利化。

该系统在调试期间恰遇新冠疫情，手卫生成为关注的焦点，为此，院方前瞻性地推出了“刷脸支付”功能，无需掏出手机，在自助机前选择“刷脸”支付，就能以“颜值”缴费。

(看看新闻Knews记者：周文韵 通讯员：金恒 实习编辑：李珂)