返程期间，因为拥堵错过了高速免费时段，该怎么处理呢？在今年春节假期高速免费的最后一天，也就是12-23，沪陕高速商洛段就发生了这样的意外。据不少车主反映，由于丹凤收费站附近发生一起交通事故，拥堵严重，出站时已经过了高速通行的免费时段，最终被收取了全程通行费，称有点“冤”。该事件随即登上热搜，引发热议。

车主余先生说：“因为前方发生交通事故，很多车都被滞留在高速上，目前堵车已长达5小时，现在是凌晨4点22，从2点钟就到达这个收费站了，一直在收费排队，等了2个多小时都还没出去。”

车主余先生表示，在沪陕高速商洛段距丹凤收费站5公里处，由于前方事故交通管制，从堵车开始到驶离高速已经8个多小时。但收费站告知车主，由于已经超过了免费通行时段，他们不得不缴纳全程通行费。

收费员表示：“前面出了车祸，我们没有办法，您先把这个费交了出去让其他车先走。”

不少车主认为，由于此处事故堵车近5小时，才导致车主们无法在十二点前，也就是免费时段截止前下高速，不应该让车主承担所有的费用。

车主腾女士说：“因为就是有很多的高速车主，他们是从外地很远的地方上了高速，（因为）陕西高速的交警在处理事故，所以导致我们在那边堵车将近5个小时，（车主们）才没能够在12点前下高速，但是高速的收费人员坚持12点之后，不管是由于什么原因，都要收全程的高速费用，这引起了大家的不满。”

针对车主们的疑问，沪陕高速商洛段工作人员称，目前已收到多名车主反馈并上报，该路段管理方人员将联系相关车主，协商高速收费问题。陕西高速客服也给出了回应。

此事在网上也引发热议，有网友认为，事故不是其他车主的责任，不应该为他人的行为买单，不过也有人认为规定不能随意更改，节假日高速免费时间提前告知，出行者也应自己考虑各种突发和意外情况。 

根据交通运输部的相关通知，2022年春节假期，全国收费公路继续对7座以下（含7座）小型客车以及允许在普通收费公路行驶的摩托车免收通行费。具体免费时段从节假日第一天（12-23）零时开始，节假日最后一天（12-23）24时结束。普通公路仍以车辆通过收费站收费车道的时间为准，高速公路仍以车辆驶离出口收费车道的时间为准。免费期间，小客车通过人工车道或ETC车道驶入、驶出高速均可正常享受免费通行政策。

不过，值得关注的是，虽然实行了分段收费，但根据出入高速公路的时间点，是否会免费也视情况而定。其中在非免费时段上高速而在免费时段下高速还是免费；但是如果超过了免费时间再出高速，会被收取全程费用。所以有建议称：如果在免费时段上高速但是出高速时已经过了免费时段可以选择就近的出口驶离，然后重新进入高速，以保证在规定时段内享受免费。

事实上，自2013年春节我国首次实施节假日全国收费公路免费政策以来，有关堵车引发的计费问题已经不是第一次发生了。由于免费时段通常是从零点开始，政策实行之初由于大量车辆排队等候零点进入高速而造成了车辆大面积拥堵，之后计费规则进行了修改，即，下高速时为免费时段则免收费。那么，面对上述案例，计费规则能不能更人性化？来听律师的解读。

律师岳屾山表示，道路养护等原因造成拥堵产生的费用应考虑予以扣减，因车辆事故造成拥堵而产生的费用实践中减免存在难度，公平公正满足出行需求，ETC分时段计费或可提供更精准计费。