事故发生后，东航第一时间启动应急机制，成立航空器处置、事故调查、家属援助、后勤保障、法律支持、公共关系、安全保卫、财务保险、客货处置等九个专项工作组。昨天（21日）傍晚6点左右，工作组乘飞机赶赴事发地。昨晚（21日）20点，东航专项工作组已经随MU799航班，抵达广西梧州。

目前，失事机组的部分家属已到达中国东航云南分公司，机组家庭援助组正在处理后续事宜。截至目前，70多名专家、30名直升机医护组工作人员已抵达梧州，10名家属正赶往梧州。