12-25，广东中山的王小姐要在广州参加一场考试，心想着路途比较远，她便提前一晚定了爱彼迎的民宿，价钱是411元一晚，地址在珠江新城的某个公寓内。


当天晚上，当王小姐在民宿的浴室洗澡时，不料意外却发生了。

据王小姐介绍，在她洗完澡推开门的那一瞬间，浴室门突然爆碎了，爆碎的玻璃废渣直接飞到了王小姐的身体上。


从王小姐提供的照片和视频可以看到，当时浴室门的玻璃已经完全爆裂，浴室里到处都是玻璃碎片，地面上还有王小姐受伤后留下的血迹。

王小姐随即联系了民宿的房东，而后一起到医院检查。医生为王小姐先后处理了手上和脚底的玻璃。第二天，王小姐发现自己眼睛非常痛，考试也没办法参加，随即到医院检查了自己的眼睛。


医院诊断结果显示，王小姐左手被玻璃划伤，角膜上皮脱落。王小姐因为身体多处不适，所以向房东提出了做全身检查的要求。但房东拒绝了王小姐，理由是检查费用过高。

之后的几次复诊换药，房东都没有跟王小姐一同前去。王小姐表示，赔偿费用她可以不要求，但是至少要帮她照顾得好一些。

在这次住宿之后，王小姐感觉非常不愉快，她在爱彼迎上对房源进行了评价，同时描述了自己的遭遇。

在王小姐评价之后，民宿的房东也进行了回复留言，内容大概分为三点：

第一点是事发后她带了王小姐去医院检查；

第二点是赔偿事宜已经交由平台的保险公司；

第三点是这件事对她来说也造成了损失，但王小姐和她的交涉过程中让她觉得有碰瓷的嫌疑。


从这则评价中，可以看到房东的态度其实也是非常不满。

随后，记者联系上民宿的房东，对于这件事她不愿意透露什么，只是一再强调，平台已经介入，交由平台处理。

从王小姐提供的邮件记录可以看到，爱彼迎工作人员表示，已经将全部资料交由第三方索赔理算公司审核，但目前仍未有结果。

关于这起事件，律师表示，民宿业主经营旅店，肯定要对自己家中的设施有安全保障义务。如果租客在住的过程中玻璃爆了，相应的设施坏了导致住户身体受伤，无论这个东西有没有质量问题，作为业主，都是要赔偿给住客的。

对于平台而言，只要商家在入驻时提交的审核材料符合要求，平台就无需承担赔偿责任，但有义务协助住客联系业主。

（来源：广东公共频道《DV现场》 编辑：小真）