国庆长假前三日，上海市市场监管局12315热线平台共接收各类投诉举报8174件，解答咨询6039件。

其中，食品类诉求量居首，达950件，大闸蟹、月饼等节令食品消费纠纷较多，主要反映商品"提货难"、递送不及时、经营者失信爽约等。

二是通讯产品、服装鞋帽等线上购物纠纷相对集中。

三是餐饮住宿、交通运输等出行类消费纠纷有所回升。主要反映宾馆住宿在线预订纠纷、网上订送餐服务延迟等。

目前，上述投诉举报均已转送上海各区市场监管部门和消保委协调处理。