12-24的《夜线约见》节目中，就老年人数字鸿沟问题展开讨论。

主持人臧熹指出，老人出行坐地铁坐公交，这个属于兜底服务，是一定要让所有老年人都可以享受到的服务。这个过程中，政府可以做什么样的事情？

东方网东方社区信息苑项目负责人陈翠翠表示，“举例来说，最近在市大数据中心的指导下，我们开展了这个一网通办的社区培训，教老年朋友怎么出示绿码、就医挂号，这个活动也受到了老年朋友的欢迎。我们希望，有更多的相关部门能够把这种智慧辅导深入到社区，下沉到社区里面，让更多的社区居民能够随手可得，在家门口就能够享受智能应用的辅导服务，就是像我们的一网通办的普及推广一样。

对于80、90多岁的老人，他可能一直不怎么接触手机，但是也有出行的需求，对这部分人老人来说，还是要有传统的方式来进行服务。另外，尤其是像我们东方网东方社区这样社区公益平台，可以开设应急窗口，针对一些必须要用的功能，我们有惠民服务员、志愿者，来一步一步地为老年朋友进行指导服务。

对于家人来说，更多的就是要给他们支持和信心，多多鼓励长辈。”