当地时间15日，德国最大的航空运营商汉莎航空公司发生信息系统故障，造成航班大面积取消或延误，数千旅客受到影响。汉莎航空表示，系统故障是因为法兰克福一处火车站施工挖断了光缆。

德国电信公司当天表示，一处施工点不小心挖断了地下5米深的光缆，导致多条光缆受损。法兰克福是汉莎航空公司在德国的客运和货运服务运营中心所在地。由于光缆受损，汉莎航空公司的登机系统出现问题，法兰克福、慕尼黑和汉堡等地机场一度出现混乱。

法兰克福机场志愿者菲泽称：“值机系统登机系统以及行李处理系统都瘫痪了，乘客们都很困惑，不知道去哪里。机场工作人员完全不知所措，无法为旅客提供帮助。他们也不知道该怎么办，我们只能尽力帮助旅客，看看如何让他们继续旅程。”

法兰克福机场官方网站显示，15号大约120架次进出港航班被取消，数以千计旅客滞留机场。有乘客表示，汉莎航空公司员工在组织乘客登机时不得不使用纸笔记录核对，也无法及时处理行李托运信息。

目前，德国电信公司已对故障完成修复，汉莎航空公司的航班运行也已于15号晚些时候恢复正常。

（实习编辑：边张琰霆）