“同心抗疫”服务平台开通以来市民配药的求助一直持续，其中一些特别小众的药在疫情封控的特殊时期更难配到。家住虹口区的屠先生曾经接受过脑垂体肿瘤的切除手术，术后垂体功能减退，30多年来一直需要服用一种名为“醋酸可的松片”的小众药，封控期间该药一直配不到，让屠先生辗转难眠。

屠先生表示，求助“同心抗疫”平台前他曾求助居委，居委也给他开了出门证允许他自行外出配药。可是他原来的配药渠道是在第一人民医院开处方，再到信谊药厂门市部购买，但封控期间信谊药厂门市部也关了。

接到求助，看看新闻Knews记者立刻联系了负责代配药工作的虹口区医保局，一开始在医院药库内查询发现虹口区的确只有第一人民医院有“醋酸可的松片”，但库存不足。于是代配药工作人员找到目前红空去已经复工复产的29家定点药店。最终，在第一医药的定点医院配到了药，屠先生在志愿者的帮助下也配到了药。

实际上疫情封控期间，货药信息不畅通与基层代配小众药效率不高，始终是两大关键难题，为了提高效率，虹口区医保局开发了一款药品库存查询小工具并根据每日基层整理的配药需求制作一张配药医院导航，帮助志愿者精准查询从而提高配药的效率。

虹口区医保局目前还开通了配药服务热线55888180，虹口居民如遇配药难题也可以拨打电话咨询。