1、游客服务中心

为给游客提供更便捷的服务，度假区各区域都设有游客服务中心。主服务中心设在上海迪士尼乐园主入口内。主题乐园外还另设有3处游客服务中心，满足游客的各种需求。在乐园中的6个主题园区中有5个设有游客服务中心。

主题乐园内

主入口游客服务中心：位于乐园主入口内，是最主要的游客服务中心，设置有礼宾服务台，提供全面的服务。

包括：

1、基本信息，比如简体中文和英文版本的导览图与时间表

2、票务事宜

3、餐厅预订

4、热门事宜解答服务

5、无障碍服务信息

6、走失游客找寻

7、失物招领

8、导览服务

9、VIP服务（包括休息室）

乐园游客服务：每个园区都设有一块信息提示板，会显示各主要景点排队等待时间、剧院演出时间和上海迪士尼乐园范围内的各类活动等相关信息。

以下园区设有游客服务中心：

探险岛主题园区游客服务中心

梦幻世界主题园区游客服务中心

奇想花园主题园区游客服务中心

明日世界主题园区游客服务中心

宝藏湾主题园区游客服务中心

迪士尼快速通行证分发：请至相应园区的游客服务中心领取相应景点的迪士尼快速通行证。目前，适用快速通行证的主题园区包括“梦幻世界”、“明日世界”和“探险岛”。 

主题乐园外

上海迪士尼乐园外设有3个游客服务中心，其中两处主要为团队游客和酒店宾客提供便利服务。

服务窗口包括：

团队接待：旅行团请至位于停车场的服务窗口领取预售门票，或进行团体门票购买。此外，选择暂不入住直接进入乐园的旅行团也可在此办理上海迪士尼度假区酒店的入住手续。

散客服务处：位于乐园主入口外，为游客提供基本信息、预订、票务事宜和失物招领等服务。入住上海迪士尼度假区内酒店的宾客均可在此取票，包括购买了涵盖门票在内的度假套餐的游客。 

迪士尼小镇游客服务中心：迪士尼小镇常规运营期间，该服务中心将开放两个服务窗口，为您提供游览零售餐饮娱乐区的所需帮助。 

运营时间

度假区内各个游客服务中心的运营时间依据所在区域的开放时间而定。您可以就近咨询迪士尼演职人员，了解运营时间。

2、失物招领

如果您在上海迪士尼度假区游玩期间不慎遗失了个人物品，请至失物招领咨询。 

在上海迪士尼乐园或迪士尼小镇遗失物品

失物招领位于上海迪士尼乐园主入口的游客服务中心。拾到的物品都会存放于此处。如果您在游玩主题乐园或迪士尼小镇期间遗失了个人物品，请在乐园常规运营时间内，至此失物招领处咨询。 

在乐园外遗失物品

请至乐园主入口外的闸机旁散客服务处查询遗失物品，或者询问迪士尼演职人员为您向失物招领处核实。 

在度假区酒店遗失物品

如果您在度假区酒店丢失了个人物品，如上海迪士尼乐园酒店或玩具总动员酒店，请向酒店大堂礼宾接待寻求帮助。

3、童车租赁

对于携带幼童的游客，上海迪士尼乐园提供童车租赁服务，先到先得，额满即止。 

位置：童车租赁点设于主题乐园主入口处的闸机处，进去主入口后即可找到。

收费标准：日常童车租赁服务为有偿使用。每部每天的租金为人民币¥50元。只需在一天游览结束后将童车返还至租赁点即可。 

注意：

1、童车不可提前预订，且数量有限。

2、童车仅限在上海迪士尼乐园内租用，不得推出主题乐园。

3、上海迪士尼乐园随处可见童车停放区。

4、乘坐童车的幼童必须始终有人看护。

5、可能有体重限制。

4、轮椅租赁

在上海迪士尼度假区为行为不便的游客提供手动轮椅租赁服务，先到先得，额满即止。

位置：进入上海迪士尼乐园主入口处的闸机后，即可看到轮椅租赁点。

收费标准：日常轮椅租赁服务为有偿使用。每部每天的租金为人民币¥40元。只需在一天游览结束后将轮椅返还至租赁点即可。

切记：

轮椅不可提前预订，且数量有限。

轮椅仅限在上海迪士尼乐园内租用，不得推出主题乐园。

可能有体重限制。 

乐园无障碍服务

几乎所有餐厅、商店、景点和演出的主要入口处都向轮椅使用者开放。

游玩某些景点时，轮椅使用者需要换乘游乐设施。请注意：演职人员不得擅自帮助轮椅使用者进行换乘。如需协助，建议您随同伴出游。

欲了解更多详情，请就上海迪士尼度假区的游乐设施的无障碍体验和无障碍服务进行咨询。

5、护婴中心、走失儿童认领处

护婴中心

上海迪士尼度假区提供了便利的护婴中心，游客可在护婴中心中喂哺、照料婴儿、更换尿片等。

护婴中心人员齐备 ，将在上海迪士尼乐园常规运营期间为游客提供免费服务和一系列便利设施，包括：

·配备电视机和桌椅的客厅

·配备椅子的母婴室

·配备桌子的更衣室

·配备高脚椅的喂哺室

·微波炉和水槽

·护婴中心相关婴儿用品出售，包括：婴儿配方食品、尿布、湿巾、奶瓶。

走失儿童认领处

如有需要，演职人员将护送在上海迪士尼乐园内与父母走散的儿童至护婴中心。孩子送抵护婴中心后，在父母前来认领前，将得到演职人员的照料。父母也可至护婴中心询问走失儿童的消息。

地点与开放时间：护婴中心毗邻“米奇大街”主题园区的医务室，靠近“米奇好伙伴美味集市”。

在上海迪士尼乐园运营期间提供服务。

6、医务室

上海迪士尼度假区在以下地点设有医务室，并配备注册护士：

·迪士尼小镇----迪士尼世界商店附近

·上海迪士尼乐园内的米奇大街----老年站商店附近

·上海迪士尼乐园内的明日世界----E空间·百事舞台附近 

医务室提供绷带等急救用品，还可替游客保管需要冷藏的药品，并提供专门容器处理皮下注射针头。

医疗急救

在上海迪士尼度假区，游客的健康是头等大事。如果您突发急症，请找到离您身边最近的演职人员，告知他们您的身体状况不佳。 

突发心脏急症

请演职人员帮助拨打电话寻求紧急医疗协助。

游园妙招抢先发 如何留下精彩瞬间？如何快速通行节省时间？

迪士尼乐拍通

迪士尼乐拍通摄影师将捕捉您每一个奇妙时刻，每个人都会出现在那些精彩的照片里。

您无需随身携带相机，行程结束时也能把许多精彩的照片带回家。摄影师将为您抓拍特别的游园瞬间，因此您可以尽情释放您的双手更多的享受欢乐时光，而您同行的每个人都会出现在照片上。

上海迪士尼度假区的各处都配备了迪士尼乐拍通摄影师，无论是在上海迪士尼乐园和度假区酒店的迪士尼朋友问候环节，还是在主题乐园景点内都很容易找到他们的身影。

只要您愿意，您可以在每个迪士尼乐拍通服务点拍摄尽可能多的照片，以确保每张照片都完美无缺。

请注意，迪士尼乐拍通服务是要收费的哦~

迪士尼快速通行证

领取迪士尼快速通行证，在特定时间段体验指定景点，缩短等待时间。 

节省排队时间

如果您在某个景点前发现排队队伍很长，希望可在指定时间回到景点，不必排长队等待，请到适用景点的游客服务中心领取迪士尼快速通行证，不必交付额外费用。 

迪士尼快速通行证适用景点包括：

创极速光轮——明日世界主题园区

巴斯光年星际营救——明日世界主题园区

七个小矮人矿山车——梦幻世界主题园区

小熊维尼历险记——梦幻世界主题园区

小飞侠天空奇遇——梦幻世界主题园区

雷鸣山漂流——探险岛主题园区

翱翔·飞越地平线——探险岛主题园区

迪士尼快速通行证适用景点应需而变，仅限持有有效门票的游客领取。 

快速通行证领取地点

游客可在适用景点园区内的游客服务中心领取迪士尼快速通行证。

例如，游客可到明日世界主题园区游客服务中心领取快速通行证，用于明日世界主题园区的适用景点，或者到梦幻世界主题园区游客服务中心领取快速通行证，体验梦幻世界主题园区的适用景点。

提供快速通行证的游客服务处包括：

“梦幻世界”游客服务中心

“探险岛”游客服务中心

“明日世界”游客服务中心 

如何使用：

第一步：请至适用主题园区的游客服务中心的迪士尼快速通行证分发亭扫描主题乐园门票。

第二步：选择想要浏览的景点。您将收到标明指定返回时间的迪士尼快速通行证。您可以先体验其他景点，不必排队等待。

第三步：在指定返回时间回到景点入口，向演职人员出示迪士尼快速通行证，将排队时间缩至最短。 

迪士尼快速通行证使用规则

1、迪士尼快速通行证仅在分发当日有效。

2、使用专用返回入口，每人都必须持有迪士尼快速通行证。

3、迪士尼快速通行证数量有限。

4、有效的迪士尼快速通行证上显示有景点名称、游客返回景点的时间以及再次领取迪士尼快速通行证的时间。